Calidad

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACION, TURISMO Y PSICOLOGIA
ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA

RAINFOREST EXPEDITIONS EN LA COMUNIDAD DEL INFIERNO
Kurt Holle
GerenteGeneral de Rainforest Expeditions SAC
RAINFOREST EXPEDITIONS SAC, que se constituyó en 1992 y fue fundada por accionistas peruanos, como una empresa de fomento del ecoturismo, que acompaña su operaciónsostenible de alojamiento en selva y de desplazamiento turístico responsable en el Tambopata, con experiencias intensivas de educación
e investigación mediante proyectos de conservación financiados conapoyo de la propia operación y de entidades cooperantes
dedicadas a la protección del medioambiente. La operación de
albergues se sustenta en dos conceptos fundamentales: el manejo
ecológico ysocialmente responsable de un hospedaje único y
diferenciado y el máximo uso de recursos locales, tanto naturales
como humanos.
La empresa gestiona dos albergues, que constituyen una ofertacomplementaria: La Posada Amazonas, inaugurada en 1998, con 30
habitaciones, y el Tambopata Research Center, inaugurado en
1992, con 13 habitaciones.
En 2004, Rainforest Expeditions ha atendido a más de6100 visitantes
y su volumen de ventas fue de US $ 1 450,000, lo que representa un
gasto per cápita de US $ 237. El crecimiento de 2003 a 2004 fue del
12%. Más del 95% de los clientes ha expresadoque la experiencia
de la visita excedió sus expectativas.
Rainforest cuenta, para su operación, con programas de
entrenamiento y un Manual de Capacitación, que permite
desarrollar capacidades depersonal local y cuenta también
material informativo gráfico, que describe adecuadamente la
oferta de naturaleza disponible en Tambopata.
Su posicionamiento actual, como empresa líder en la ofertaecoturística, se basa en una marca fuerte de cara a los segmentos
que atiende, un seguimiento escrupuloso de sus clientes y de sus
percepciones, preferencias y opiniones, una estrategia de
mercadeo...