Calidad
Páginas: 2 (477 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2013
Es Bueno Hablar de Más en una Auditoria Interna de ISO 9001?
Como auditores de ISO 9001, todos sabemos que algunas veces no es bueno dar más respuestas fuera de las preguntas que nos hacen almomento de una auditoria de ISO 9001, sobre todo en una auditoria por parte de un organismo externo. Lo más “recomendable” siempre es solo contestar concretamente a lo que nos pregunte el auditor.
Lamayoría de las veces el personal auditado, responde de manera nerviosa a las preguntas de un auditor, y esto los lleva a dar más explicaciones de las requeridas, que posteriormente lleva al auditor aprofundizar aún más en la pregunta con la posibilidad de encontrar una No Conformidad.
Las auditorías internas nos ayudan a encontrar posibles errores en el sistema y así poder ir mejorando nuestragestión de la calidad.
Cuando una auditoria interna este en curso, debemos ser honestos unos con otros.
El auditor interno debe preguntar, pero también darle la confianza al auditado de que puedacontestar su respuesta más allá de lo cuestionado, con el fin de que entre ambos puedan encontrar Oportunidades de Mejora y/o No Conformidades.
Esto ayuda a todos a que salgan a la luz posibles NoConformidades que a lo mejor el auditor no haya encontrado y por lo consiguiente esto ayuda a la empresa a estar más preparada cuando se encuentre frente a una auditoria externa.
En auditoriaexterna, si se recomienda solo contestar a las preguntas del auditor de la manera más objetiva y concreta posible sin dar explicaciones de más que puedan ayudar al auditor a encontrar No Conformidades.En caso de que el auditado sea cuestionado, y vea una posible No Conformidad en el proceso cuando contesta la pregunta, si el auditor externo no llega a ver esta No Conformidad, entonces lo que debehacer el auditado cuando termina su auditoria, es comentar esto con el Representante de la Dirección para inmediatamente tomar acción y trabajar sobre la falla por medio de una acción correctiva....
Como auditores de ISO 9001, todos sabemos que algunas veces no es bueno dar más respuestas fuera de las preguntas que nos hacen almomento de una auditoria de ISO 9001, sobre todo en una auditoria por parte de un organismo externo. Lo más “recomendable” siempre es solo contestar concretamente a lo que nos pregunte el auditor.
Lamayoría de las veces el personal auditado, responde de manera nerviosa a las preguntas de un auditor, y esto los lleva a dar más explicaciones de las requeridas, que posteriormente lleva al auditor aprofundizar aún más en la pregunta con la posibilidad de encontrar una No Conformidad.
Las auditorías internas nos ayudan a encontrar posibles errores en el sistema y así poder ir mejorando nuestragestión de la calidad.
Cuando una auditoria interna este en curso, debemos ser honestos unos con otros.
El auditor interno debe preguntar, pero también darle la confianza al auditado de que puedacontestar su respuesta más allá de lo cuestionado, con el fin de que entre ambos puedan encontrar Oportunidades de Mejora y/o No Conformidades.
Esto ayuda a todos a que salgan a la luz posibles NoConformidades que a lo mejor el auditor no haya encontrado y por lo consiguiente esto ayuda a la empresa a estar más preparada cuando se encuentre frente a una auditoria externa.
En auditoriaexterna, si se recomienda solo contestar a las preguntas del auditor de la manera más objetiva y concreta posible sin dar explicaciones de más que puedan ayudar al auditor a encontrar No Conformidades.En caso de que el auditado sea cuestionado, y vea una posible No Conformidad en el proceso cuando contesta la pregunta, si el auditor externo no llega a ver esta No Conformidad, entonces lo que debehacer el auditado cuando termina su auditoria, es comentar esto con el Representante de la Dirección para inmediatamente tomar acción y trabajar sobre la falla por medio de una acción correctiva....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.