Calidad

|Nombre: Cinthya Jocelyn Macias Vargas |
|http://www.focuswine.cl/index.php?option=com_content&task=view&id=1153&Itemid=138 |
|Consultada el 18 de enero del 2013, por Marcelo Vásquez Lema. Publicado el 03-04-2007. |
|http://www.degerencia.com/articulo/la_calidad,_el_concepto_actual|


Título: ¿Cómo los conceptos de calidad han influido en la competitividad de las empresas?

Introducción:
Desde las primeras civilizaciones donde el hombre era nómada y se encontraba con un entorno donde la naturaleza proveía lo necesario para su sobrevivencia, se daba a la tarea de estar en una constante lucha por obtener lomejor de su alrededor, ya fueran frutos o hallar un lugar que proporcionara satisfaces sus necesidades; es entonces donde toma su importancia la calidad, que estaba basada en inspeccionar y encontrar lo mejor.



Desarrollo:
Obtener calidad requiere de compromiso, liderazgo y visión de lo que se desea para el futuro y durante el camino de una organización, donde se reconoce la necesidad de lamejora de calidad lo cual ayuda a que una empresa trascienda.
Las empresas al tener un conocimiento desarrollado sobre los conceptos de calidad obtienen como resultado implemento de la tecnología, la constante capacitación a los trabajadores, una administración bien estructurada y sobretodo innovan para estar al día.
La competitividad se vive día a día y juega una parte muy importante en lasempresas, las cuales tiene que valerse de ciertas características muy particulares para poder diferenciarse de su competencia.
A lo largo del tiempo el concepto de calidad se ha ido transformando, en un inicio lo artesanal no era producido en serie y los productos mantenían diferencias o defectos en su diseño, con la revolución industrial se creo la producción en serie, lo que proporcionaba quehubiera mayor cantidad de productos y características en este de cierta forma similar.
Los patrones de producción se han ido transformando, aunado a esta idea se tiene la necesidad de obtener un producto que obtenga características no solo físicas si no que cumpla con otras, ya sea durabilidad, funcionalidad, seguridad, confiabilidad, satisfacción de uso.
Muchas empresas están en constante búsquedade estas características (entre otras) para la producción en serie de sus productos, ya que siempre buscan como resultado obtener una utilidad o ser empresas #1 y mantenerse en el mercado para mantener su supervivencia. Al tener en práctica los conceptos de calidad las empresas se someten a ciertas normas lo cual hace que los productos y servicios sean de calidad y capaces de competir con otrosproductos. Lo cual ayuda a las empresas a tener mayor exigencia en su productividad. ¿Pero en realidad todos los productos cumplen con la principal característica de satisfacer las necesidades del cliente? ¿La calidad hace que las empresas creen relación a largo plazo con el cliente?

Hay empresas que se valen del prestigio que han creado a lo largo de los años, vendiendo una idea al consumidor desu nombre, lo cual ayuda a realizar una relación de fidelidad con el cliente, esta es una parte esencial que fue creado con ayuda de utilización de la calidad. Mi idea como aportación esta relacionada a lo que nos menciona KAORU ISHIKAWA , en crear un análisis interno de las necesidades del cliente, ya que esta parte crea un producto útil, que en mi opinión es una de las característicasfundamentales.


W. Edwards Deming indica que: "El control de Calidad no significa alcanzar la perfección. Significa conseguir una eficiente producción con la calidad que espera obtener en el mercado".
Menciona 14 principios:

1. Crear un hábito de constancia en la mejoría de productos y servicios, sin olvidarse de su idea de ser más competitivos y continuar en el mercado para seguir brindando el...