Calidad

NORMAS PARA EL SOPORTE HELPDESK
Gerencia de Tecnología y Procesos
Gerencia de Tecnología

DATOS DEL DOCUMENTO |
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1.Nombre: |
Normas para el soporte Helpdesk |
2.Código: |3.Versión: | 4.Fecha de vigencia: |
NO-GTYP-GTEC-001 | 0 | |
Área: |
Gerencia de Tecnología y Procesos - Gerencia de Tecnología |
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PERSONAS RESPONSABLES |
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5.Elaborado por: |6.Firma: | Responsable del diseño, contenido y elaboración del documento | 7.Fecha: |
Manuel PonteLíder de Infraestructura IT | | | |
8.Revisado por: | 9.Firma: | Responsable deasegurar que el diseño y contenido del documento se ajusta al ámbito de aplicación en cuanto a objetivos, alcance, responsabilidades y/o función | 10.Fecha: |
Elizabeth Da SilvaGerente de Tecnología yProcesos | | | |
11.Aprobado por: | 12.Firma: | Confirma que el documento cumple con los objetivos, alcance, responsabilidades y/o función y autoriza su implementación | 13.Fecha: |Gueryn CarrasquelGerente de Tecnología | | | |
14.Observaciones y/o comentarios: |
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CONTROL DE CAMBIOS |
DATOS DEL DOCUMENTO |
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1. Nombre: |
Normas para el soporteHelpdesk |
2. Código: | 3. Área: |
NO-GTYP-GTEC-001 | Gerencia de Tecnología y Procesos - Gerencia de Tecnología |
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DATOS DEL CAMBIO |
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4-Versión | 5-Fecha del cambio | 6-Elaboradopor | 7-Aprobado por | 8-Comentarios | 9-Fecha de vigencia |
0 | Documento nuevo | Manuel Ponte | G. Carrasquel | Documento nuevo | |

1. ALCANCE
Estas normas son aplicables paraagilizar y dar un mejor servicio a los usuarios de las diferentes áreas y sucursales del Grupo Fuller, con respecto a los problemas de equipo de cómputo (laptops /Pc´s) o sistemas que tengan las mismaspara el desarrollo de sus funciones habituales.

2. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

* Formulario de
* Formulario
* Formulario

* NORMAS Y RESPONSABILIDADES GENERALES
*...