Calidad

1.- Tres problemas graves que incidan en la calidad en las empresas mexicanas
-la capacitación no esta bien dirigida
-la alta dirección no esta comprometida personal ni visiblemente(falta deformación de equipos)
-los elementos estructurales de la organización bloquean el cambio
2.- La calidad se convierte en una herramienta , la cual nos ayuda a la:
Competitividad y Productividad
3.-Que es Competitividad?
Es el resultado de una mejora de calidad constante y de innovación
4.- Que es Productividad?
Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes yservicios producidos y la cantidad de recursos utilizados
5.- Que es Calidad?
La norma ISO 9000:2000 define a la calidad como: “la totalidad de los elementos y características de un producto o servicioque le confieren su habilidad para satisfacer necesidades establecidas o implícitas”.
La terminología oficial de calidad, en Estados Unidos, la normalizó el American National Standards Institute,(ANSI, Instituto Nacional de Normas de Estados Unidos) y la ASQC citados en Evans (2000) definiendo a la calidad como: “la totalidad de particularidades y características de un producto o servicio queinfluye sobre su capacidad de satisfacción de determinadas necesidades”. Esta acepción significa que se pueden identificar las particularidades y características de productos y servicios que serelacionan con la calidad y forman la base para la medición y control.
6.- La calidad es un concepto subjetivo
7.- Hablando de calidad se tiene que tomar en cuenta:
Las perspectivas y dimensiones
8.-Dimensiones de calidad
1. Rendimiento: Características de operación de un producto. Km. por litro.
2. Características: Adiciones o valor agregado. Sabor especial, plaza.
3. Confiabilidad.Capacidad de sobrevivencia durante un período bajo condiciones de uso declaradas. Caducidad real.
4. Conformidad: Que las características coinciden con normas preestablecidas. Información nutricional...