Calidad
Páginas: 5 (1050 palabras)
Publicado: 22 de mayo de 2015
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La Función de Calidad en los Proyectos de
Desarrollo de Software
Manuel F. Juan Martínez
Juan López Espinosa
Centro de I+D (Madrid)
Ericsson España
RA
10/25/00
1
EEM/TD/LQ M. F. Juan
Misión de la Función de Calidad Organizativa
Ayudar a las organizaciones de línea y de
proyecto a alcanzar sus objetivos, apoyandolos
en la implementación de los métodos,
herramientas y la formaciónasociada.
RA
10/25/00
2
EEM/TD/LQ M. F. Juan
¿Qué no aparece en la Misión de la Función de
Calidad?
•
•
•
•
•
RA
Visibilidad.
Independencia.
Definición de normas y procesos.
Auditoría.
...
10/25/00
3
EEM/TD/LQ M. F. Juan
¿Por qué?
• Visibilidad, independencia, definición de normas
y procesos, auditorías, etc. no son fines en sí
mismos de la Función de Calidad.
• La Función de Calidad esuna herramienta de la
Organización para conseguir productos
software de calidad.
RA
10/25/00
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EEM/TD/LQ M. F. Juan
Producto Software de Calidad
• Es aquel que satisface las expectativas del
cliente, documentadas en las especificaciones
de requisitos.
• El cliente no solo tiene expectativas
funcionales, sino de plazos, costes,
prestaciones, etc.
• Un producto tiene normalmente quesatisfacer
las expectativas de más de un cliente.
RA
10/25/00
5
EEM/TD/LQ M. F. Juan
Necesidad de la Función de Calidad
• La ayuda que ofrece a la Organización la Función de
Calidad se basa en:
– Comprobar que los proyectos disponen de la infraestructura y
medios suficientes para poder cumplir sus objetivos.
– Proporcionar información objetiva a la organización de línea y
de proyecto para poder tomardecisiones en relación al grado
en que el producto va a satisfacer las expectativas de los
clientes.
– Prevenir problemas que puedan afectar a los objetivos del
proyecto.
– Asegurar la transferencia de experiencia entre los distintos
componentes de la Organización.
RA
10/25/00
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EEM/TD/LQ M. F. Juan
Papel de la Función de Calidad
• Hasta que no se tiene claro el papel de la
Función deCalidad para la Organización no se
puede hacer una implantación efectiva.
• Es en este momento en el que surgen
naturalmente los niveles adecuados de:
–
–
–
–
RA
Autoridad y Responsabilidad,
Independencia,
Auditorías,
Etc.
10/25/00
7
EEM/TD/LQ M. F. Juan
Función de Calidad en los Proyectos
• Es la instanciación de la Función de Calidad
Organizativa.
• Funciones ‘ad-hoc’ por proyecto y área dentrode la Organización.
• Adecuado a los objetivos de cada proyecto y
área.
RA
10/25/00
8
EEM/TD/LQ M. F. Juan
Organización en el I+D
Comité de
Dirección
I+D
Comité de
Calidad
Grupo de
Procesos
Procesos
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Calidad
Comité de
Dirección
Unidad 4
Calidad
Proyectos
RA
10/25/00
9
Comité de
Proyectos
Comité de
Calidad
EEM/TD/LQ M. F. Juan
Papel del Responsablede Calidad en un
Proyecto
• Cada proyecto tiene un responsable de calidad.
• El responsable de calidad colabora en las
etapas iniciales del proyecto para:
– Identificar los distintos clientes del proyecto, y
averiguar sus expectativas.
– Establecer los objetivos del proyecto.
– Definir los métodos y herramientas necesarios.
– Establecer el plan de calidad.
RA
10/25/00
10
EEM/TD/LQ M. F. Juan Papel del Responsable de Calidad en un
Proyecto
•
•
•
•
•
Participa en el establecimiento de estrategias.
Revisa el resto de planes del proyecto.
Prepara el plan de mediciones.
Despliega el plan de calidad en el proyecto.
Hace un seguimiento continuo de la adherencia
a los procesos y normas establecidos.
• Recopila y valida las mediciones.
• Hace informes periódicos de sus actividades.
RA10/25/00
11
EEM/TD/LQ M. F. Juan
Independencia
• El Responsable de Calidad no depende del
Jefe de Proyecto, ni de ningún jefe de unidad
operativa.
• No necesita el acuerdo del Jefe de Proyecto
para comunicar problemas o el estado del
proyecto a terceras partes dentro de su
organización.
RA
10/25/00
12
EEM/TD/LQ M. F. Juan
Autoridad
• El Responsable de Calidad no tiene autoridad
directa...
La Función de Calidad en los Proyectos de
Desarrollo de Software
Manuel F. Juan Martínez
Juan López Espinosa
Centro de I+D (Madrid)
Ericsson España
RA
10/25/00
1
EEM/TD/LQ M. F. Juan
Misión de la Función de Calidad Organizativa
Ayudar a las organizaciones de línea y de
proyecto a alcanzar sus objetivos, apoyandolos
en la implementación de los métodos,
herramientas y la formaciónasociada.
RA
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EEM/TD/LQ M. F. Juan
¿Qué no aparece en la Misión de la Función de
Calidad?
•
•
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Visibilidad.
Independencia.
Definición de normas y procesos.
Auditoría.
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EEM/TD/LQ M. F. Juan
¿Por qué?
• Visibilidad, independencia, definición de normas
y procesos, auditorías, etc. no son fines en sí
mismos de la Función de Calidad.
• La Función de Calidad esuna herramienta de la
Organización para conseguir productos
software de calidad.
RA
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EEM/TD/LQ M. F. Juan
Producto Software de Calidad
• Es aquel que satisface las expectativas del
cliente, documentadas en las especificaciones
de requisitos.
• El cliente no solo tiene expectativas
funcionales, sino de plazos, costes,
prestaciones, etc.
• Un producto tiene normalmente quesatisfacer
las expectativas de más de un cliente.
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EEM/TD/LQ M. F. Juan
Necesidad de la Función de Calidad
• La ayuda que ofrece a la Organización la Función de
Calidad se basa en:
– Comprobar que los proyectos disponen de la infraestructura y
medios suficientes para poder cumplir sus objetivos.
– Proporcionar información objetiva a la organización de línea y
de proyecto para poder tomardecisiones en relación al grado
en que el producto va a satisfacer las expectativas de los
clientes.
– Prevenir problemas que puedan afectar a los objetivos del
proyecto.
– Asegurar la transferencia de experiencia entre los distintos
componentes de la Organización.
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EEM/TD/LQ M. F. Juan
Papel de la Función de Calidad
• Hasta que no se tiene claro el papel de la
Función deCalidad para la Organización no se
puede hacer una implantación efectiva.
• Es en este momento en el que surgen
naturalmente los niveles adecuados de:
–
–
–
–
RA
Autoridad y Responsabilidad,
Independencia,
Auditorías,
Etc.
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EEM/TD/LQ M. F. Juan
Función de Calidad en los Proyectos
• Es la instanciación de la Función de Calidad
Organizativa.
• Funciones ‘ad-hoc’ por proyecto y área dentrode la Organización.
• Adecuado a los objetivos de cada proyecto y
área.
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EEM/TD/LQ M. F. Juan
Organización en el I+D
Comité de
Dirección
I+D
Comité de
Calidad
Grupo de
Procesos
Procesos
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Calidad
Comité de
Dirección
Unidad 4
Calidad
Proyectos
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Comité de
Proyectos
Comité de
Calidad
EEM/TD/LQ M. F. Juan
Papel del Responsablede Calidad en un
Proyecto
• Cada proyecto tiene un responsable de calidad.
• El responsable de calidad colabora en las
etapas iniciales del proyecto para:
– Identificar los distintos clientes del proyecto, y
averiguar sus expectativas.
– Establecer los objetivos del proyecto.
– Definir los métodos y herramientas necesarios.
– Establecer el plan de calidad.
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EEM/TD/LQ M. F. Juan Papel del Responsable de Calidad en un
Proyecto
•
•
•
•
•
Participa en el establecimiento de estrategias.
Revisa el resto de planes del proyecto.
Prepara el plan de mediciones.
Despliega el plan de calidad en el proyecto.
Hace un seguimiento continuo de la adherencia
a los procesos y normas establecidos.
• Recopila y valida las mediciones.
• Hace informes periódicos de sus actividades.
RA10/25/00
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EEM/TD/LQ M. F. Juan
Independencia
• El Responsable de Calidad no depende del
Jefe de Proyecto, ni de ningún jefe de unidad
operativa.
• No necesita el acuerdo del Jefe de Proyecto
para comunicar problemas o el estado del
proyecto a terceras partes dentro de su
organización.
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Autoridad
• El Responsable de Calidad no tiene autoridad
directa...
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