Calidad

Evaluación del servicio en los recurridos turísticos de la ciudad de Guanajuato.

1.- ¿El guía tenia buena presentación personal?

28 guías si tenían buena presentación personal y 4 guías no. Estocorresponde al 87.5% de guías con buena presentación.

2.- ¿El guía portaba su credencial a la vista?

21 de los guías si portaba su credencial y 11 de los guías no la portaban. Esto corresponde al65.6 % de guías certificados
.

3.- ¿Considera que la conducta del guía fue la adecuada?

29 de los guías tienen un correcto comportamiento, pero 3 de ellos no se comportaron debidamente. Estocorresponde a un 90.6 % de guías con un comportamiento adecuado.

4.- ¿Cómo considera usted el trato que le brindo el guía?

7 personas opinan que el trato brindado fue Muy Bueno, 22 personas opinan que eltrato que ofreció el guía fue bueno, 3 de las personas del recorrido opinan que el trato que mostro el guía fue malo, y nadie de los encuestados opino que el trato fue malo.
21.87% opinan que le tratofue Muy Bueno, 68.75% opinan que fue Bueno y el 9.3% opina que el trato del guía fue Regular

5.- ¿El guía cumplió con los servicios establecidos?



En esta evaluación 27 personas opinan que el guíasi cumplió con los servicios que le ofrecieron al momento de la venta, y 3 personas opinan que le guía no cumplió con los servicios establecidos.
Esto representa un 84.3% de guías que si cumplen conlos servicios establecidos


6.- ¿Considera que los conocimientos del guía son suficientes?



29 de las personas que realizaron este recorrido creen que los conocimientos del guía son suficientes y 3de las personas creen que el guía debe tener más conocimientos para efectuar estos recorridos.
Esto representa un 90.6% de personas satisfechas con el conocimiento que tienen los guías y el 9.3% noestá satisfecha


7.- ¿La tarifa del recorrido es acorde al servicio proporcionado?



29 de las personas que tomaron este recorrido piensan que el costo del recorrido va acorde al servicio que les...