Calidad

EXPOSITOR: WILMA RODRIGUEZ CUMARE
M Sc. Ing. QUIMICA

CALIDAD

K
A
N
B
A
N

OBJETO:
PLANTEAR IDEAS
ACERCA DE:
•RESEÑA HISTORICA

•CALIDAD

RESEÑA HISTORICA

• CALIDAD ARTESANAL• CALIDAD INDUSTRIAL

• CALIDAD Y ESTADISTICA
• SISTEMAS DE GESTION DE
LA CALIDAD

CALIDAD
ARTESANAL

CALIDAD
INDUSTRIAL

CALIDAD
TOTAL

SISTEMAS
DE CALIDAD
PROCESOSESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACION

DOCUMENTOS

Y
RECURSOS NECESARIOS

PARA LLEVAR A CABO LA GESTION DE LA CALIDAD

CALIDAD DE VIDA 0 HUMANA
CALIDAD DEL SISTEMA CALIDAD DE LA ADMINISTRACION

CALIDADDE LA COMERCIALIZACION
CALIDAD DEL DISEÑO
CALIDAD DE CONFORMIDAD

CALIDAD DE USO
CALIDAD DEL SERVICIO
CALIDAD DEL CLIENTE

TRABAJADOR
ACCIONISTAS

CANTIDAD

CALIDAD
BIENESTAR

HOMBRECOSTO

CALIDAD VIDA
O HUMANA

• FILOSOFIA
• EDUCACION
• ENTORNO

CALIDAD
DEL SISTEMA

• ESTADO
• LEYES
• EMPRESA

CALIDAD
ADMINISTRACION

• FUNCIONES
• PARTICIPACION
•MOTIVACION
• COMUNICACION

CLASE
MUNDIAL

CALIDAD
COMERCIALIZACION

• INVESTIGACION
• PRECIO
• DISTRIBUCION
• PROMOCION

CALIDAD
DISEÑO

• CONOCIMIENTO
• CARACTERISTICAS
•ESPECIFICACIONES
• ECONOMIA

CALIDAD
CONFORMIDAD

ISO ( INTERNACIONAL)

• NORMALIZACION
• TECNOLOGIA
• MANO DE OBRA
• MATERIALES

REGIONAL

NACIONALES

SECTORIALES

COPANT, CEE

ANSI, BSI,DIN, AFNOR,
COVENIN
ASTM, ASME, API,
SAE
EMPRESAS
EN GENERAL

EMPRESAS

CALIDAD
USO

• CONFIABILIDAD
• DISPONIBILIDAD
• CAPACIDAD

QUE TAL???
NO LES LLEVO NADA!

CALIDAD
SERVICIO• INFORMACION
• PRONTITUD
• COMPETENCIA

ATENCION AL CLIENTE

CALIDAD
CLIENTE

• USO
• PROTECCION
• RECLAMO

¿ Ud. esta seguro
?

HOMBRE/CALIDAD/HOMBRE

EA
CC T
CONS T S
ULORE

(1)
DEMING

(2)
JURAN

(7)
KARL ALBRECHT
(6)
FEIGENBAUM

(3)ISHIKAWA
(4)
CROSBY
(5) HARRINGTON

EA
CC T
CONS T S
UL ORE

E. DEMING

EA
CC T
CONS T S
UL ORE

J....