Calidad



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CONTENIDO

Alfamex
Introducción
Misión
Visión
Valores
Objetivos
Descripción de la problemática
1. Auditoría Administrativa
Que todos sepan qué hacer
Que todos sepan qué lugar ocupan dentro de la organización.
Que todos sepan cómo hacerlo
Que todos tengan las condiciones para hacerlo
Que todos tengan las herramientas para hacerlo
Que todos quieran hacerlo
Que todos estén seguros
2.Elaboración de la casa de Calidad
Casa de la Calidad QFD
Análisis del FODA
Estrategias del FODA
3. Elaboración de cuadros de madurez
Cuadro de madurez de la administración de la calidad
Cuadro de madurez para el análisis de cultura organización.
Ruta crítica
4. Elaboración de diagramas Causa-efecto
5. Elaboración de diagramas de relación
6. Mapeo de procesos
7. Elaboración de la matriz de rediseño
8.Elaboración de programas de mejora
Círculo de Deming
Kaizen
Reingeniería de procesos
9. Conclusiones


ALFAMEX
INTRODUCCIÓN
Antecedentes
Un grupo de empresarios formado por Salvador Ordaz, Rafael Huerta y Alberto Rodríguez deciden asociarse para constituir la empresa ALFAMEX en el año 2012, dedicada a la producción de ventanearía con componentes de aluminio y vidrio. La empresa se capitaliza por lostres empresarios, donde dos de ellos aportan el 80% del capital y uno más con el 20% a la inversión total.
ALFAMEX nace del conocimiento y la experiencia que estos tres socios ya tenían del giro; en un local que fungía como área de trabajo y bodega de almacenamiento. Integrada por 6 personas en su totalidad, 3 en el área producción como apoyo en la fabricación de los pedidos; los socios ejecutandodiversas acciones de diseño, costo, instalación, supervisión, operación y relaciones públicas.
Los puestos que desempeña cada empresario son:
Salvador Ordaz, Gerente de Relaciones Públicas y Gerencia Comercial, fungiendo como principal responsabilidad aumentar la cartera de clientes e implementar los precios hacia el usuario final.
Rafael Huerta, Gerente de Diseño de Producción y Jefatura deCompras para el desarrollo de proveedores.
Alberto Rodríguez como Gerente de Producción, así como Supervisor General del área operativa e instalación.
Como servicios adicionales, ALFAMEX ofrece a sus clientes la fabricación e instalación de herrajes, carpintería y si lo pide el cliente, trabajos en acero inoxidable.
Para el 2014, la empresa se establece y diversifica sus departamentos; cuenta conun área destinada para la producción, una bodega para fabricar y guardar, se adiciona una oficina destinada a ofrecer una mejor experiencia en la atención del cliente y finalmente otro espacio dedicado especialmente para aumentar la cartera de clientes.

MISIÓN
Mantener a nuestros clientes satisfechos con el servicio y la mejor calidad en ALFAMEX en nuestras diferentes aleaciones y con unaamplia variación de medidas.

VISIÓN
Extender ampliamente nuestros productos y servicios, incrementando el número de tiendas en la zona metropolitana de Guadalajara.
En 2025 contar con tiendas y plantas de producción en estados colindantes con Jalisco.

VALORES
Confianza: Brindar esperanza y seguridad a nuestros clientes y empleados, basándonos en el profesionalismo de la institución.

Espíritu deservicio: Estar dispuestos a brindar un trato amable, apoyo incondicional, calidad, eficiencia y respuesta oportuna.

Honestidad: Actuar con inteligencia, cumpliendo con la responsabilidad asignada en el uso de la información y los recursos materiales y financieros.

Ética: Comportarse en todo momento en apego a nuestro código de conducta.

Integridad: Trabajar, vivir y hablar con honestidad, respetoy congruencia en todos los órdenes y en todos los niveles de ALFAMEX.

OBJETIVOS

Ser la empresa líder en el mercado
Aumentar el número de vendedores
Incrementar las ventas mensuales en un 20%
Aumentar el número de trabajadores de 10 a 12 en un mes
Lograr una participación en el mercado del 20% para el tercer trimestre del año
Lograr la excelencia en los trabajos que realizamos.
Satisfacer a...