CALIDAD


¿La calidad cuesta?
En la siguiente investigación se analizara el concepto de “calidad” ya que hoy en día esta palabra está siendo utilizada de una forma incorrecta ya quela sociedad del siglo XXI cree que entre más caro les cuesta las cosas la calidad es mejor y no es así.
Calidad es el grado de conformación de un producto o servicio,calidad también se podrá definir como el grado de satisfacción de las necesidades del consumidor.
Hay quien dice que es la capacidad de ofrecer un producto tal cual se publica oque es la diferencia entre dos productos del mismo tipo.
En mi opinión el brindar cualquier servicio público o privado debe tener en cuenta los siguientes puntos:
Un buenaspecto: ya que la imagen es muy importante.
Funcionalidad: porque de nada sirve que sea agradable a la vista si no cumple con su propósito.
Durabilidad: porque no tiene casotener algo bonito y que haga lo que debe si se va a descomponer en poco tiempo.
Precio justo: hay que pagar lo que vale y no dejarnos llevar por si es mucho o poco si no por loque sea justo.
En esta investigación se usara el siguiente ejemplo:
Es uno de los más polémicos y comunes que pasan en el siglo XXI (comer poco por mucho) esto se da en losrestaurantes ya que te sirven un pequeña cantidad de alimentos con la que no quedas satisfecho o no era una buena comida. Y es que en estos restaurantes el cliente no paga lacomida si no que paga la experiencia de quien la prepara.
Y es aquí en este tipo de restaurantes donde no nos ofrecen una buena calidad ya que el precio no cumple con losrequisitos, necesidades y expectativas que dice ofrecer al consumidor, tal vez la cumple pero de una manera estética pero no en lo que es consumidor espera por lo que paga.