calidad

CALIDAD SOBRE
EL ÁREA DE
PRODUCCIÓN
Arturo Alejandro Mota Rodríguez 2 “B”

CONCEPTO DE CALIDAD
Conjunto de propiedades y
características de un producto
proceso o servicio que ayudan
a satisfacer lasnecesidades
establecidas.

¿COMO SE
APLICA?
La calidad en el área de
producción

TRILOGÍA DE JURAN
La "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se
compone de tres procesos de gestión: laplanificación,
Control de calidad y la mejora de la calidad.
Juran propuso 10 medidas para la mejora de
la calidad:
•

Crear conciencia de la necesidad y
oportunidad de mejorar

•

Establezca metas parala mejora

•

Crear planes para alcanzar los objetivos

•

Proporcionar capacitación

•

Llevar a cabo proyectos para resolver
problemas

•

Informe sobre el progreso

•

Dar un reconocimiento parael éxito

•

Comunicar los resultados

•

COMO MEDIR EL
DESEMPEÑO DEL
PERSONAL

La evaluación del desempeño del personal
en su área de trabajo es importante, para
este proceso hay que evaluar,estimular o
juzgar el valor, la excelencia, las
cualidades.

1. Objetivos e
importancia.
La evaluación del
desempeño indicará si
la selección y el
entrenamiento han
sido adecuados
mediante las
actividadesde las
personas en sus
tareas.

2. Métodos de evaluación:
Se basa en la evaluación del
desempeño del personal en la calidad
del producto, cantidad requerida de
unidades (justo a tiempo) y sin fallaso
desperdicios de materiales de materia
prima de modo que se cumpla con
eficiencia la producción.

3. Funciones del área de personal en la
evaluación
Es evaluar mediante los medios más objetivos laactuación de cada trabajador ante las
obligaciones y responsabilidad de su puesto, de

4. Errores frecuentes al
evaluar por escalas y
métodos para
prevenirlos:
Consiste en le influjo
peligroso queejerce la
conducta general del
trabajador en las
características sobre las
que e califica.

5. Métodos de listas
checables, administración
por objetivos y de
incidentes críticos.
Se pretende que el...