CALIDAD

1.-¿Qué es la gestión para el éxito sostenido de una organización y como se logra?
Es un cambio importante en el enfoque de la Norma ISO 9004:2009, lo que da lugar a cambios sustanciales en suestructura y contenido.
Se logra:
Mediante la gestión eficaz de la organización
Toma de conciencia del entorno de la organización
Aprendizaje atreves de aplicación de mejoras
Innovaciones o ambas
2.-¿A quése refiere la Norma ISO 9004:2009 y con cuales normas es compatible?
Esta Norma Internacional proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito sostenido para cualquier organización en unentorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de gestión de la calidad.
NORMAS COMPATIBLES:
ISO 9001:2008, ISO 900:2005.
3.-¿Partes interesadas en la Norma ISO 9004:2009 y susnecesidades y expectativas?
Clientes
Propietarios / accionistas
Personas en la organización
Proveedores y aliados
Sociedad protección ambiental





Parte interesada
Necesidades y expectativas
ClientesCalidad, precio y desempeño en la entrega de los productos
Propietarios/accionistas
Rentabilidad sostenida
Transparencia
Personas en la organización
Buen ambiente de trabajo
Estabilidadlaboral
Reconocimiento y recompensa
Proveedores y aliados
Beneficios mutuos y continuidad
Sociedad Protección ambiental
Comportamiento ético
Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios4¿Definición de auditorías del sistema de calidad en la norma ISO 19011:2011?
Una auditoria es una actividad de información, mediante la cual puede verificarse el cumplimiento del Sistema de Calidadestablecido y la efectividad de dicho Sistema y, en caso contrario, evaluar la necesidad de una mejora o de una acción correctiva.


5.-¿Cómo se documenta el sistema de calidad? Defínalo
El Sistema deCalidad estará documentado en una serie de documentos tales como el Manual de Calidad, Procedimientos e Instrucciones
6¿Cuáles son los tipos de auditorías e indique que norma sirve de guía?
Auditorías...