CALIDAD

2. Análisis de la influencia de las necesidades de la empresa en los desarrollos de la gestión de la calidad.
Las diferentes empresas y organizaciones a lo largo de la historia se han visto obligadas a emprender una mejora continua frente a sus diferentes procesos de producción, con el fin de encontrar métodos o mecanismos que les permitieran ejercer un nivel de eficiencia mayor al de losperiodos anteriores, todo esto bajo la influencia de la alta competitividad en el sector manufacturero y comercial.
Los procesos de producción están directamente relacionados a una serie de factores que inciden sobre su comportamiento, dichos factores son analizados minuciosamente en las diferentes etapas de producción, con el fin de encontrar un control de regulación sobre estos mismos, todoencaminado hacia el mejoramiento e innovación del producto.
El énfasis de la gestión de la calidad tiende a enfocarse hacia la prevención y planificación, frente a la perspectiva reactiva ligada a la detección y corrección de errores en diferentes procesos. Las diferentes acciones de regulación y control de la calidad que surgieron a lo largo del tiempo estuvieron principalmente ligadas hacia lossiguientes aspectos:
Necesidades de estandarización e intercambiabilidad que crea el modelo de producción en serie.
Globalización de la economía.
Aceleración del cambio tecnológico.
El crecimiento de la rivalidad entre la competencia.
Transformación de la demanda cada vez más segmentada.
Deseo por parte de los consumidores de productos y servicios con mayores niveles de calidad.
Reducción de impactosambientales.
El control y regulación de los anteriores aspectos y necesidades para una empresa propicia a la gestión de la calidad como constituyente en un eje del sistema directivo, respondiendo a un esfuerzo por la búsqueda de la excelencia en todas las áreas de la dirección y la empresa.

Satisfacción del cliente a través de la mejora continua de la calidad
Los sistemas de gestión de la calidaddel servicio orientados al consumidor se conciben como un despliegue de la función de la calidad para definir la voz del cliente en términos operativos y asegurar la satisfacción de sus necesidades y expectativas. Segundo plano la obsesión por la eficiencia.
Crecimiento acelerado de los mercados
El crecimiento de los mercados género una disminución al trabajo artesanal, dando luz al surgimiento delas fábricas, en las cuales el potencial de producción era considerablemente mayor al del trabajo artesanal. A raíz de esto los procesos de producción se tornaron más extensos y por ende el control de calidad en ellos también. Dese este punto de vista la dirección de calidad se vio en la tarea de encontrar métodos fiables y económicos, con el fin de asegurar una producción con márgenes de errornotablemente pequeños e imperceptibles.
Uno de los métodos aplicados para la obtención de la calidad en las empresas fue el desarrollo de técnicas estadísticas simples y métodos de presentación grafica de datos que facilitasen la detección de anomalías.
Rango de variación aceptable
Se aplicó la probabilidad con el fin de desarrollar técnicas estadísticas sencillas que permitiesen fijar los límitesde variación aceptable. La aplicación de este método de control de calidad a cada fase del proceso permitía identificar las causas cognoscibles que provocaban una variación excesiva, para corregirlas, con lo que se conseguía reducir el despilfarro interno mediante el control continuo del proceso de producción en todos sus puntos. Esta técnica permitió afrontar sistemáticamente la necesidad degarantizar unas tolerancias y especificaciones sobre la precisión de las piezas intercambiables.
Avances tecnológicos
Los avances tecnológicos condujeron al desarrollo de sistemas complejos que abarcan un gran número de componentes y subsistemas, que pueden fallar cuando funcione deficientemente una sola pieza. Para estas industrias no es suficiente el control estadístico de la variabilidad de los...