calidad

 
Introducción 
El logro de un​
 ​
servicio​
 satisfactorio, involucra a todas las etapas del ciclo de la 
calidad​
 como un todo, en él intervienen todos los trabajadores que integran​
 ​
la empresa​
 y a cada una le corresponde garantizar la calidad de su labor. 
Se enfocará los aspectos relativos al gran compendio de​
 ​
información​
 acerca de 
la calidad, definiciones,​
 ​
evolución​
,​ ​
sistemas​
,​
 ​
herramientas​
 y​
 ​
descripción​
 de la 
calidad; así como los factores para el mejoramiento de esta. 
Actualmente, muchas compañías han comenzado a cambiar su definición de calidad más allá de la estrecha descripción de las características propias del 
producto​
 para ampliarla hacia la​
 ​
oferta​
. El​
 ​
éxito​
 o fracaso de las​
 ​
empresas dependen en gran parte de su capacidad para identificar los factores que son 
importantes para los​
 ​
clientes​
 y para vigilar que la​
 ​
empresa​
 funcione de manera 
competitiva con esos factores. Los clientes van a dejar de sentirse impresionados cuando reciban lo que hayan 
pedido; lo van a considerar un ​
derecho​
 adquirido, por tanto las empresas que no 
hayan derogado el​
 ​
arte​
 de explicar porque las cosas no son como las prometieron, no tendrán ​
futuro​
. Es por ello, que el​
 ​
cliente​
 no se preocupa por el 
costo​
 del producto que necesita y si por la calidad del mismo para satisfacer sus 
necesidades. 
 
 
 
  
Calidad de producción.  
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier 
cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se 
refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la 
calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, 
es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho ...