Calidad

1.Modelo de las 7’S de McKinsey
Las 7S de McKinsey es un modelo que une los 7 factores básicos para cualquier estructura organizativa. Suele emplearse para evaluar si la implementación de cualquier tipo de estrategia en la organización estaría alineado con dichos factores. En caso negativo sería necesario replantearse parte o la totalidad de la estrategia.

1.1 STYLE (estilo)
El estilo serefiere a la cultura de la organización. Normalmente es la cúpula gerencial quien establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas inferiores de la empresa. Viene a ser la cara de la empresa.

1.2 STAFF (personal)
Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización y uno de sus más importantes activos. Los recursos humanos deben estar orientados hacia la estrategia.1.3SYSTEMS (sistemas)
Incluye los procesos internos que definen los parámetros de funcionamiento de la empresa y los sistemas de información son los canales por los que discurre la información. Los procesos y la información pueden compararse con la sangre que fluye por un cuerpo.

1.4 STRATEGY (estrategia)
La manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir los objetivos de laorganización. Podríamos compararlo con el cerebro de una organización.

1.5 STRUCTURE (estructura)
La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las distintas variables como unidades de negocio. Pueden ser departamentales, geográficas (local, global o multidoméstica), de gestión (centralizada o descentralizada, etc.). También puede incluir la fórmula jurídica que adquiere la entidad(sociedad anónima, limitada, joint-venture...), la fórmula de expansión (franquicia, orgánica, fusiones…), de organización jerárquica (centralizada o descentralizada), de recursos humanos (estructura piramidal o plana) y un largo etcétera.

1.6 SKILLS (habilidades)
Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organización. Es lo que Michael Porter llamaCompetencias Centrales. También puede referirse al know-how.



1.7 SHARED VALUES (valores compartidos)
Los valores compartidos son el corazón de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección.
Existe una clara interacción entre STYLE y SHARED VALUES. Normalmente se asocia al primero el concepto de Cultura Empresarial o Valores Corporativos, y al segundo el conceptode Misión. Ambos conceptos, a menudo están influidos por la idiosincrasia del fundador, a veces el origen de la empresa, y a veces simplemente se van forjando con el tiempo. Ambos atributos reflejan a la vez la ética y estética de la empresa.













2. LOS ATRIBUTOS DE LA EXCELENCIA

2.1 Énfasis en la acción:
2.2 Cercanía al cliente:

2.3 Autonomía e Iniciativa: Lasempresas de excelencia tienen la aptitud para ser grandes y actuar como pequeñas fomentar la creatividad con su personal y obtienen una invasión constante. Esto se logra por medio del sistema de campeones que se entiende por “creador
fanático es la fuerza impulsadora”. Hay tres tipos de campeones los cuales son:

Campeón del producto: es entusiasta o fanático, cree en el producto concreto quetiene en mente y piensa en su continuo mejoramiento.
Campeon ejecutivo: es un ex campeón debe seguir una idea prometedora a la que protege con las tendencias formales y racionales de la organización.
Padrino: es un líder con muchos años de experiencia que sirve de modelos para muchos campeones.

Los campeones forman parte del personal “ común y corriente de la empresa”, no son “genios” ni tampoco“gigantes intelectuales” son personas que cuentan con un cúmulo de conocimientos técnico, energía,atrevimiento suficiente y motivación hacia la empresa y el producto para innovar constantemente.

2.4 Productividad contando con las personas: En la empresas excelentes solo existe una forma de tratar a las personas: la confianza. Se trata al personal como adultos, como socios, con dignidad y...