Calidad

LLEVAR EL DOCUMENTO A TODOS MIS COMPAÑEROS Y DOCENTE

Buenas noches
Mi nombre es maría Camila lozano
El tema a exponer se llama gestión de la calidad
Antes que nada, mi objetivo es que logrenentender el tema y así puedan familiarizarse con él.
Comencemos
1. Que es la calidad y para qué sirve

La calidad no se puede medir ni definir pero en cuanto al términos de calidad es la satisfacciónde las expectativas del cliente
Ablando en la terminología utilizada por ISO, ISO 9000, la calidad es la facultad de un conjunto de características esenciales de un producto. Sistema o proceso paracumplir con los requisitos de los clientes
Los requisitos de calidad se obtienen al trasladar a las características del producto necesidades o expectativas de los clientes
Una necesidad o expectativade un cliente, puede ser implícita o explicita
Ejemplo de explícito: el computador es demasiado lento ya no me sirve para nada
Implícito: ese computador no esta tan mal, aunque he visto otros másnovedosos y adecuados para mi trabajo.
Sirve para diferenciarse entre las demás empresas, ya que por la calidad ya sean de servicio o producto generara una estabilidad económica y un reconocimientopor hacerlo
La calidad proporciona mayor valor a un producto (o servicio), por lo cual podemos pedir un precio mayor por él
La calidad sirve para ganar más dinero pero a su vez la calidad sirve parahacer que las personas se sientan satisfechas.
A continuacion les mostrare un pequeño video , en donde se verá explicado todo lo que hasta ahora les he hablado
https://youtu.be/uNLBnSLsYEIEVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Esta basada en conseguir la mejor calidad de los productos y servicios, en la cual se identifican cuatro estadios, cada uno de los cuales integra al anterior de manera armonicaLA INSPECCIÓN DE LA CALIDAD: constituyen el primer estadio en la gestión de la calidad y se inicio en 1910 en la organización de Ford, la cual usaban equipos de inspectores para comparar los...