Calidad


Calidad - cliente
El cliente es el centro del modelo de negocio. Saber escuchar, entender sus necesidades, responder con soluciones innovadoras y construir relaciones deconfianza a largo plazo, son las bases sobre las que se sustenta toda administración, si mantenemos durante todo el tiempo la mejor relación de calidad en los productos que entregamos anuestros clientes no debería ser un problema en nuestra administración que este permanezca prefiriendo nuestros productos o servicios.
Un ejemplo de esto son las relaciones quela empresa entrega como “servicio al cliente” en donde se puede conseguir retro alimentación y conseguir entregar productos y servicios de mejor forma.
Mercado – Foda
El principalobjetivo de aplicar la matriz Foda en una organización, es ofrecer un claro diagnóstico para poder tomar las decisiones estratégicas oportunas y mejorar en el futuro. Como sabemossu nombre formado por las iniciales de los términos: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. La matriz de análisis Foda permite identificar tanto las oportunidadescomo las amenazas que presentan el mercado al cual queremos ingresar o somos parte, y las fortalezas y debilidades que muestra nuestra empresa. Una vez terminado el análisis Fodatrataremos de aprovechar nuestros puntos fuertes para sacar el máximo partido a las oportunidades que ofrece el mercado, y de reducir las amenazas detectadas, corrigiendo oeliminando nuestros puntos débiles.
Un ejemplo de esto son los estudios de mercado que las empresas realizan cada cierto tiempo a sus consumidores y aplican a su administración, lograndoasí tener la correcta producción y entrega de servicios.
Satisfacción del cliente – segmentación de mercado.


http://www.gestiopolis.com/segmentacion-de-mercados/