CALIDAD
Páginas: 4 (883 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2015
FILÓSOFO DE LA CALIDAD
APORTACIONES
1. Edwar Deming
Su filosofía se basa en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios. Decía que A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYORPRODUCTIVIDAD.
La Base de su filosofía está estructurada por los siguientes aspectos:
Descubrir mejoras: Productos/Servicios.
Reducir Incertidumbre y variabilidad en los procesos.
Para poder evitarvariaciones propone un CICLO
A mayor Calidad Mayor Productividad.
La administración es la responsable de la mejora de la Calidad
2. Joseph Juran
Para Juran la calidad es "Adecuado para el uso", también laexpresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".
Parámetro que determinan LA ADECUACIÓN DEL USO:
Calidad de diseño
Calidad de Concordancia
Disponibilidad
Servicio técnico
Su FilosofíaLos administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.
Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.
El aporte de juran se basó en la que el mismollamó la "Trilogía de Juran" la cual divide la administración de calidad en tres etapas: planeación de la calidad, control de calidad y mejora de calidad
3. Pillip Crosby
Crosby inició el Programa"Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa deretorno y un 30 por ciento de reducción de costos.
Esta experiencia aportó el conocimiento de que la calidad es también una cuestión de actitud hacia “hacerlo bien” (“doing it right the first time”DIRFT).
Crosby sostiene que no hay absolutamente ningún motivo para cometer errores o defectos en ningún producto o servicio. “Cero defectos” no es un eslogan. Constituye un estándar de performance.A lo largo de casi 50 años Crosby aporto diferentes herramientas y conceptos a la calidad que han hecho más accesibles a las personas y organizaciones. Sus métodos son hoy parte de la operación...
APORTACIONES
1. Edwar Deming
Su filosofía se basa en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios. Decía que A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYORPRODUCTIVIDAD.
La Base de su filosofía está estructurada por los siguientes aspectos:
Descubrir mejoras: Productos/Servicios.
Reducir Incertidumbre y variabilidad en los procesos.
Para poder evitarvariaciones propone un CICLO
A mayor Calidad Mayor Productividad.
La administración es la responsable de la mejora de la Calidad
2. Joseph Juran
Para Juran la calidad es "Adecuado para el uso", también laexpresa como "la satisfacción del cliente externo e interno".
Parámetro que determinan LA ADECUACIÓN DEL USO:
Calidad de diseño
Calidad de Concordancia
Disponibilidad
Servicio técnico
Su FilosofíaLos administradores superiores deben involucrarse para dirigir el sistema de calidad.
Los objetivos de la calidad deben ser parte del plan de negocio.
El aporte de juran se basó en la que el mismollamó la "Trilogía de Juran" la cual divide la administración de calidad en tres etapas: planeación de la calidad, control de calidad y mejora de calidad
3. Pillip Crosby
Crosby inició el Programa"Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa deretorno y un 30 por ciento de reducción de costos.
Esta experiencia aportó el conocimiento de que la calidad es también una cuestión de actitud hacia “hacerlo bien” (“doing it right the first time”DIRFT).
Crosby sostiene que no hay absolutamente ningún motivo para cometer errores o defectos en ningún producto o servicio. “Cero defectos” no es un eslogan. Constituye un estándar de performance.A lo largo de casi 50 años Crosby aporto diferentes herramientas y conceptos a la calidad que han hecho más accesibles a las personas y organizaciones. Sus métodos son hoy parte de la operación...
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