CALIDAD
Cuando hablamos del termino Calidad lo asociamos como una descripción de ideal, algo bien hecho, sin errores o excelencia.
Sin embargo la Calidad abarca muchosfactores dentro de una organización o dentro de un lugar determinado en el cual se buscan unos objetivos que logren una satisfacción ya sea propia o para alguien en especial, para esto recurrimos a utilizardiferentes herramientas procesos, análisis o pasos para alcanzar el fin determinado.
Es común encontrar en nuestro entorno comercial diferentes marcas de productos como Totto, Nike, Adidas, Samsung,IPhone etc o también de servicios que nos pueden dar una sensación de comodidad o tranquilidad referente al termino calidad por tal razón es normal la preferencia sobre estas marcas, sin embargotambién es normal encontrar que estos productos tienen un valor comercial más elevado que los productos o marcas de su similares competencias.
Partiendo de esta idea es necesario formular la pregunta¿Es necesario que un producto de Calidad sea más costoso en comparación a otras marcas existentes en el mercado?
Algunas respuestas podrían ser obvias ya que al elaborar un producto de calidad requieremejores materiales o más costos para su fabricación o prestación.
Pero a pesar de que una empresa establezca una marca de Calidad reconocida siempre existirán fallas, devoluciones o reclamos. Ytambién existen la posibilidad de muchos productos de marcas no tan reconocidas que pueden salir muy buenos y logren colmar la satisfacción del consumidor.
Algunas empresas han logrado mantener unatradición de calidad y sus costos también no son tan elevados así podemos ver empresas como Alpina, Colombiana, Colgate etc. y en servicios el servicio de Gas es uno de los más económicos y de mejorcalidad en su prestación. Pero también existen muchas que su precio es más elevado y a la hora de comprar hay un cierto perfil en sus clientes.
Creo se puede establecer el desafío lograble para que...
Regístrate para leer el documento completo.