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1. ¿Considera que la familia de normas ISO 9000, y en especial la ISO 9001 de 2015, replantean el concepto de acción preventiva por un enfoque basado en la gestión del riesgo?
En la nueva versión dela norma iso 9001:2015 se destaca la intención de enfatizar y guiar el Enfoque basado en Riesgos, introduciendo éste en varias cláusulas como el enfoque a procesos, en el liderazgo y especialmente enla planificación.
Teniendo en cuenta que las amenazas, las incertidumbres y los riesgos son inherentes a cualquier actividad y organización, independientemente de su tamaño y sector económico,resulta sorprendente comprobar que es muy habitual que las organizaciones gestionen estos riesgos de manera ineficaz, normalmente como una actividad no estructurada ni formal, lo cual no siempre permitealcanzar los resultados esperados.
La nueva norma iso 9001:2015  y la norma ISO 31000 para “Gestión de Riesgos”establecen una serie de principios que deben ser satisfechos para hacer una gestión eficazdel riesgo, de forma que se desarrollen, implementen y si es aplicable, se integren con el resto de los sistemas de gestión disponibles en la empresa.

Desaparece el término Acción Preventiva: El punto(10.1) habla de no conformidades y acciones correctivas cuando la actual ISO 9001 del 2008 tiene un apartado para ella sola, el (8.5.1.)El Anexo SL (en el que se basa la nueva estructura de la ISO9001:2015) no habla de acciones preventivas ya que concibe cualquier sistema de gestión como una herramienta de prevención en sí mismo. Es por ello que la norma ISO 9001:2015 habla de la prevención a unmás alto nivel alineada a la gestión de riesgos en su punto (6.1.) Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades.

2. Algunos directivos se refieren a las normas ISO 9001 como un modelogerencial, ¿realmente se puede concebir dichas normas como tal?

Modelo gerencial Deming tiene como misión crear un sistema organizado que fomente la cooperación tanto interna como un aprendizaje que...