Calidad

FILOSOFIA

UNIVERSIDAD EL BOSQUE

CONTROL DE CALIDAD

INGENIERIA INDUSTRIAL

BOGOTÁ, SEPTIEMBRE 7

2010

TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN .. 3

2. GESTION DE PROCESO DE NEGOCIO BPM………………………………………………………………………… 4

2.1DEFINICION…………………………………………………………………………. 4

2.2PROCEOS…………………………………………………………………………… 4

2.3GRAFICO……………………………………………………………………………..43Balanced Score Card BSC…………………………………………….5

3.1DEFINICION………………………………………………………………………….. 5

3.2GRAFICO………………………………………………………………………………6

3.3COMPONENTES…………………………………………………………………… 6

4 Customer Relationship Management………………………………………………..7

4.1DEFINICION…………………………………………………………………………….7

4.2GRAFICO………………………………………………………………………………. 7

4.3PROCESO…………………………………………………………………………… 7

5BusinessIntelligence……………………………………………………..8

5.1DEFINICION…………………………………………………………………………….8

5.2GRAFICO……………………………………………………………………………… .9

5.3PROCESO………………………………………………………………….........9

6. .Enterprises Resource Planning................................................................................................................10

6.1DEFINICION…………………………………………………………………………….116.2GRAFICO………………………………………………………………………………..11

6.3PROCESO……………………………………………………………………….11

7. SEMEJANZASY DIFERENCIAS……………………………………………………….12

7.1GRAFICO…………………………………………………………………………………12

7.2TABLA…………………………………………………………………………………….13

8CONCLUSIONES…………………………………………………………………………..14

9BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………..15

1 INTRODUCCION

Las filosofías gerenciales son sistemas de gestión que ayudan a lasempresas a mejorar los procesos de negocio para cumplir con las expectativas del cliente y de esta manera los cumplir con los objetivos propuestos.
Analizaremos cada una de las filosofías de acuerdo a su definición y procesos que tenga cada una para saber la importancia que tienen en las aplicación de las empresas y saber las ventajas competitivas que tienen paramejorar en la automatización de los procesos de las organizaciones.

2 (GESTION DE PROCESO DE NEGOCIO) BPM

2.1 DEFINICION : Mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar , automatizar y optimizar de forma continua. El BPM se enfoca en la administración de los procesos de negocio.GR
2.2GRAFICO

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2.3 PROCESO: Esnecesario realizar una serie de procesos para alinear de manera controlada, los aspectos estratégicos del negocio, a través de las identificación de componentes tecnológicos que permitan flexibilizar los cambios en la empresa.
Para el proceso DE BPM las acciones al cambio deben ser evaluadas y planeadas para eliminar las que no adicionen valor o identifiquen las políticas,reglas normas que determinan las decisiones de las organización sobre el proceso. Se analiza los trabajos y roles que realiza en el proceso con el fin de tener lo conocimientos y las competencias requeridas para su realización. Se analiza la estructura de la organización, con el fin de coordinar las diferentes áreas, jerarquías y dependencias que influencian su desempeño.
Lascondiciones físicas ya que las condiciones ambientales y geografías pueden determinar mejoras o reducciones en la generación del valor de determinada actividad. Las habilidades y competencias del talento humano que participa en la operación de los procesos. La infraestructura de información son examinadas para identificar los repositorios de información y las actividades delproceso modelado. La identificación de estas interfaces constituyen un factor de éxito para la automatización ya q generan esfuerzos para la implantación tecnológica. La gestión de estos componentes requiere tecnología para actuar con agilidad y facilitar procesos de cambio

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2.3 Dimensiones del proceso en BPM
BPM es la gestión e innovación de procesos...