Calidad

TALLER SEMANA 3: APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS BASICAS DE ESTADÍSTICA

APRENDIZ: | ALEJANDRA MARIA VIEDA ZAPATA |
EMAIL: | bvtsup1@serteport.com.co |
FECHA: | 13-09-10 |
CODIGO CURSO: | 199134 |

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 3.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
Eltaller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller
Un líder de calidad o encargado del proceso de implementación, entre otras características, debería destacarse por la capacidad de análisis frente a las situaciones adversas siempre buscando descubrir soluciones creativas, innovadoras yeficientes, igualmente desarrollar la capacidad de identificar y utilizar las diferentes herramientas que existen para el análisis de la información.
Este taller está compuesto por DOS PUNTOS a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre DOS herramientas básicas de estadística al interior de su empresa. Con base en el material de estudio suministrado para la semana 3:
1)Análisis del campo de fuerzas
2) Diagrama de Paretto

Punto 1. ANÁLISIS DEL CAMPO DE FUERZAS. (25 Puntos)

Analice el ejemplo anterior sobe análisis del campo de fuerzas, una vez comprendido realice el análisis de campo de fuerzas para DOS situaciones de cambio necesarias para mejorar la productividad en su empresa, pueden ser situaciones relacionadas con la maquinaria, materia prima, insumos,infraestructura, proveedores, personal, logística, etc.

SITUACIÓN 1

ESTADO ACTUAL ESTADO DESEADO
Local de oficina muy pequeño y poco recurso técnico
Nueva oficina con espacio y bien dotada

CAMBIO DESEADO

FUERZA IMPULSORA
FUERZA RESTRIGENTE



El nuevo local queda retirado de la actual oficina.

Los clientes y las operaciones pueden bajar en cualquier momento.

Hay queinvertir en materiales para poder adecuar la oficina

Los costos de administración y servicios se incrementarían.

En este momento a mayor operaciones más gastos y la empresa tendría en hacer una fuerte inversión.

El cambio de muebles y enceres nos crearía una deuda adicional.

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La empresa tiene un lugar adecuado disponible.

Los clientes y las operaciones están incrementando.

Elpersonal y los puestos de trabajo están aumentando.

Requerimos bodega, sala de juntas y más espacio.

El jefe autorizo el cambio de local.

Poseemos crédito para adquirir muebles y enceres a buen precio.

SITUACIÓN 2

ESTADO ACTUAL ESTADO DESEADO
Equipos nuevos y de última tecnología.
Maquinas, elevadores, stacker y tracto mulas viejas

CAMBIO DESEADO

FUERZA IMPULSORAFUERZA RESTRIGENTE



Los costos de las nuevas maquinas son elevados.

La empresa tendría que adquirir préstamos para la compra y esto nos incrementa las deudas.

Las tasas son altas

Los repuestos de las nuevas maquinas son costosos.

Los otros operadores tiene mas operaciones y sistemas de financiación con tasas mas bajas.

La Empresa no tiene capacidad suficiente para cambiar todaslas maquinas.

Oferta de concesionario para recibir maquinas viejas en parte de pago.

Incremento de Operaciones Marítimas.

Afiliación en el muelle portuario de la maquinaria para operaciones terrestres.

Existe dificulta para adquirir repuestos para las viejas tracto mulas

Los demás Operadores Portuarios están adquiriendo maquinas, stacker, tracto mulas de ultima tecnología.

Punto2. DIAGRAMA DE PARETO. (25 Puntos)

Iidentifique cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la línea de producción de un producto de su empresa. Clasificando todos los defectos posibles en sus diversos tipos:


PRODUCTO: PRESTACION DE SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE

Tipo de Defecto | Detalle del Problema |
Recomendación | El cliente elige a...