Calidad

Universidad Autónoma de Baja California
Facultad de Ciencias Administrativas
Unidad Mexicali

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA CALIDAD TOTAL Clave: 4572 HC:2 HL: HT: 2 HPC HCL HE: 2 CR: 6 Etapa de formación a la que pertenece: DISCIPLINARIA Carácter de la Asignatura: OPTATIVA: X
PROPÓSITO DE LA MATERIA Este curso esta dirigido a los alumnos del área disciplinaria de la carrera deLicenciado en administración de empresas. Pretende que el estudiante analice las características culturales de una persona de calidad, integrando las herramientas y procedimientos que se deben aplicar al colaborar con un equipo de trabajo para ser competitivo. Para su realización este curso se ha dividido en cinco unidades de estudio, siendo la naturaleza del mismo teórico-práctico. Esta asignaturatiene como seriación lógica la materia de planeación e integración de recursos humanos. COMPETENCIA DEL CURSO Crear una plataforma cultural adecuada al recurso humano y a la cultura organizacional de cada organización, analizando las características que requieren las personas de calidad, como son los valores morales, trabajo en equipo y actitud de servicio, para poder implementar sistemas decalidad que logren la competitividad de las organizaciones, con flexibilidad para adaptarse al cambio. EVIDENCIA DEL DESEMPEÑO Diseñar un modelo organizacional que sirva como base para la implantación de un sistema de calidad total en una organización, aplicando un cuestionario diagnóstico para analizar las fuerzas y debilidades de la organización, evaluando la situación operativa y administrativarelativa a la calidad, seleccionando los procedimientos y técnicas a implantar y finalmente diseñando un protocolo para la implantación y operación del programa de calidad. Nombre de la Unidad: UNIDAD I Administración de Recursos Humanos en la Calidad Competencia: Integrar al recurso humano de las organizaciones con los planes generales de calidad y desempeño operacional de cada organización,analizando las necesidades de desarrollo de la fuerza de trabajo, para cumplir con los planes estratégicos de implementar un sistema de calidad, con honestidad para reconocer la realidad de la entidad. Contenido Temático Duración: 12Hrs. 1.1Alcance del desarrollo y administración de los recursos humanos. 1.2 Vinculación de los planes de recursos humanos con la estrategia empresarial. 1.3 Diseño de sistemasde trabajo de alto rendimiento. 1.3.1 Participación de los empleados. 1.3.2 Sistema de sugerencias. 1.3.3 Delegación de autoridad. 1.3.4 Capacitación y educación. 1.3.5 Trabajo en equipo y cooperación. 1.3.6 Desarrollo de equipos de éxito. 1.3.7 Como vencer la resistencia al cambio. 1.3.8 Compensación y reconocimiento. 1.3.9 Servicios de apoyo a la salud y seguridad de los empleados. 1.3.10Problemas de relaciones laborales. 1.4 Administración de los recursos humanos en un entorno de la calidad total. 1.4.1 Reclutamiento y desarrollo profesional. 1.4.2 Motivación. 1.4.3 Evaluación del desempeño. 1.4.4 Medición de la satisfacción de los empleados y de la eficacia de la administración de los recursos humanos. Nombre de la Unidad: UNIDAD II Desarrollo de una cultura de calidad

Licenciadoen Administración de Empresas
Plan de estudios 2002-1

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Facultad de Ciencias Administrativas
Unidad Mexicali

Competencia: Analizar las diferencias culturales de los grupos sociales y países, comparando los enfoques del comportamiento organizacional, para proponer el cambio de cultura que se requiere en una organización, implementando con éxitoun proceso de calidad total, con superación para una mejora continua. Contenido Temático Duración: 12 Hrs 2.1 Razones del cambio hacia una cultura de calidad. 2.2 Conceptos sobre cultura. 2.3 Cultura organizacional. 2.3.1 Factores que afectan la cultura de una organización. 2.4 Desarrollo de una cultura de calidad. 2.4.1 Cultura de calidad en la organización. 2.4.2 Cultura de calidad personal....