Calidadddd

Calidad:
Es aquel aspecto de la función directiva que determina y aplica la política de calidad. Comprende tres procesos: planificación, organización y control. El objetivo fundamental de lacalidad, como filosofía empresarial, es satisfacer las necesidades del consumidor, aunque éste es un concepto controvertido; por lo tanto calidad es aquel que cumple las especificaciones del diseño ysatisface las necesidades del cliente. Precisamente, lo que constituye un lujo, que nadie se puede permitir, es perder un cliente por la mala calidad de los productos. La calidad es intangible y, por lotanto, no mensurables. La calidad se puede medir con costes de calidad.
grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a las necesidades del mercado, aptitud para el uso; todoproducto posee una variedad de elementos que si son tomados conjuntamente nos informan de su aptitud para el uso, totalidad de las funciones y características de un producto o servicio dirigidas a sucapacidad para satisfacer las necesidades de un cierto usuario; a tales funciones o características se les denomina características de calidad conformidad con los requerimientos cumplimiento o superaciónde las expectativas de los clientes a un costo que le represente valor.
Kaoru Ishikawa (1988), define que es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el máseconómico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor.
E.W. Deming (1989), establece que es el grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo costo y que se ajuste a las necesidades delmercado. La calidad no es otra cosa más que "una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".
Philip Crosby (1989), puntualiza que la calidad es entregar a los clientes y a los compañeros detrabajos, productos y servicios sin defectos y hacerlo a tiempo. 
Yamaguchi (1989) citado por Armas (2006), precisa que la calidad es el conjunto de propiedades o características que definen su actitud...