calificación y calificación en turismo

Ingeniería en gestión turística
Gestión alojamiento turísticos
Nicole Arredondo Osses (vespertino tercer año)



1.- ¿Qué significa el término calificación en turismo?

Las calificaciones son grados que se le otorgan a los servicios de alojamiento turístico, de acuerdo a los requisitos de calidad que cumplen cuando se mide el nivel del servicio ofrecido por un prestador a un turista.Tipos de Calificaciones:
Dentro de los distintos tipos de alojamientos turísticos, podemos encontrar diferentes calificaciones, las cuales se adjuntan al tipo de servicio prestado:
Nivel Básico o Turista
Nivel Básico, Turista o Turista Superior
Nivel Turista
Nivel Turista, Turista Superior, Turista de Lujo
Nivel Estándar, Superior o Lujo
Nivel 1 a 5 estrellas.

La razón de calificar atodos los servicios turísticos, es porque se necesita saber cuál es el verdadero nivel de calidad que tiene el servicio y medir según los requisitos que se fijan en la Norma Técnica de Calidad para que calificación cumplen los tipos de servicios e infraestructura que tiene el alojamiento turístico. De esta manera, le informamos al turista para que él escoja según el nivel, cuál es el servicio quierecontratar.
En el caso exclusivo del Guía de Turismo, a él se le entrega una credencial en la cual se comprueba que está certificado porque ésta cuenta con el número de resolución.
 Los beneficios de preferir un servicio con Sello de Calidad Turística:

El Sello de Calidad Turística es significado de confianza, transparencia, seguridad, satisfacción de expectativas y mejoras del servicio.Confianza de recibir el servicio tal como fue contratado.
Transparencia de saber qué elementos en específico puede ofrecer cada prestador de servicio turístico.
Seguridad de que responden ante algún accidente o algún problema durante el servicio.
Satisfacción, ya que cumple con las expectativas de los clientes .
 
¿En qué servicios turísticos puedo encontrar el Sello de Calidad Turística?Agencias de Viajes
Alojamientos Turísticos, los que además cuentan con su Calificación
Guías de Turismo
Tour Operadores
Turismo Aventura
 
Los estándares de calidad:

Los estándares de calidad son requisitos mínimos que se fijan en las normas técnicas de gestión y calidad que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos. Estos comprenden los siguientes puntos:
Requisitos para lacalificación (exclusivo para los servicios de alojamiento turístico): tipo de organización, tipos de servicios generales, requisitos de arquitectura del establecimiento, requisito de equipamiento y mobiliario.
Requisitos de Marketing y Comerciales: forma de vender y de hacer publicidad, entre otros requisitos.
Entrega de información útil para el turista mientras realiza su viaje.

Por ejemplo:ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURISTICO DENOMINADOS
RESIDENCIALES Y CAMPINGS.
DECRETO:
Apruébese el siguiente reglamento de clasificación, calificación y registro de los
Establecimientos de alojamiento turístico denominado residencial y campings:

.Artículo 2º: Las residenciales (1) y campings se calificarán en categorías de una a tres estrellas.




2.-¿Qué significa el terminoclasificación en turismo?

Este término lo encontramos al momento de ver si un centro turístico es o no realmente lo que dice ser, por ejemplo en el caso de un alojamiento turístico pasa lo siguiente:
Según : el gobierno de chile y el servicio nacional del turismo.
Artículo 2º: Se considerará servicio de alojamiento turístico: el que se preste comercialmente, Art. único por un período no
Inferior auna pernoctación, en establecimientos que mantengan como procedimiento permanente, un sistema de registro de
Ingreso e identificación de los clientes cada vez que éstos utilicen sus instalaciones; permiten el libre acceso y circulación de los
Huéspedes a los lugares de uso común y estén habilitados para recibir huéspedes en forma individual o colectiva, con fines de
Recreo, deportivos, de...