caliman

Universidad Autónoma de Chiapas

Profra. María Guadalupe Cartagena Palacios

Programas de Motivación, Comunicación y Supervisión dentro de Hoteles Marriott.

A 20 de noviembre de 2013

L.G.T 2-A


MOTIVACION:
En los hoteles Marriott ponen en práctica los dos tipos de motivación económica y emocionales las cuales les han funcionado de manera eficiente aquí algunos puntos massobresalientes:
● Proyecto Idea: El objetivo del mismo es aumentar la satisfacción del empleado, promocionando y premiando la aportación de ideas con un impacto cuantificable en el negocio. Al mismo tiempo se promueve la idea de compartir “la mejor manera de hacer las cosas” por toda la organización y motivar a los empleados para que busquen siempre mejores formas de hacer las cosas.
● Tarjeta deEmpleado: Sirve para la identificación de los empleados como parte integrante de Hoteles así como para incentivar los Programas de Reconocimiento y disfrutar de los descuentos en los productos de la compañía. Se centra, por tanto, en el sentimiento de pertenencia del trabajador y la identificación con los valores de la compañía.
● Bono Amigo: Precios especiales para familiares y amigos del empleado.Mediante la concesión de beneficios dirigidos al entorno del empleado se consigue mejorar su satisfacción.
● Programas de Reconocimiento: Son un conjunto de directrices o pautas para premiar el compromiso, la motivación y el desempeño de los empleados más destacados. Un factor clave de los mismos es la adecuada comunicación a toda la compañía para lograr el reconocimiento público de lostrabajadores.
El programa Empleado del Año:
es un instrumento para el reconocimiento y la motivación de los empleados del Grupo Protege que se realiza en tres etapas: Empleado del Mes, Empleado Regional y Empleado Nacional.
Cada mes, todas las bases de operaciones y los departamentos administrativos eligen a sus favoritos.
En una segunda etapa, entre los elegidos a lo largo del año se seleccionanempleados para la categoría Empleado Regional, y estos a su vez, son homenajeados en sus respectivas unidades de trabajo recibiendo un premio personalizado y el certificado de reconocimiento por su excelente trabajo realizado durante el año, además de optar al título de Empleado Nacional.
En la categoría Empleado Nacional, los seleccionados son evaluados según los criterios del programa. Los 15vencedores son homenajeados y premiados en la

Fiesta de Fin de Año:
Junto con los empleados que cumplen 10, 20 ó 30 años en la empresa.
Al empleado que haya cumplido 10, 20 ó 30 años de dedicación al Grupo Protege se le invita a participar en un evento en el cual, además de proporcionarles una cena especial y mucha música, se les ofrece a ellos y a sus acompañantes un clima agradable de diversióne integración.
Los momentos especiales y las sorpresas comienzan en el mismo momento de la llegada de los empleados al hotel y continúan hasta el fin de la fiesta.

El plan de carrera:
Contribuye a valorar a los profesionales de la empresa según sus características, aptitudes y experiencia profesionales, teniendo en cuenta también su capacidad de contribuir a que la empresa marque ladiferencia en el mercado actual, globalizado y con una altísima competitividad.
Para Grupo Protege, el Plan de Carrera es invertir en los profesionales, reflejándose en poco tiempo en la cualificación de su equipo, y por ende, en la calidad de los servicios prestados y en la satisfacción de nuestros clientes. En 2010 se promocionaron, gracias al Plan de Carrera, más de 1.300 empleados.

Programa desugerencias de mejoras:
Se estimulan, se evalúan y se llevan a cabo sugerencias realizadas por los empleados, recompensando a aquellos que ofrecen ideas con aplicaciones prácticas y que generen resultados para la organización.

COMUNICACIÓN:
Uno de los puntos más importantes para los hoteles Marriott es la comunicación interna. Es la clave de la motivación, es lo que permite que la gente...