“Call Center (Central Telefónica) En Las Telecomunicaciones”

Tema escogido: “Call Center (Central Telefónica) en las telecomunicaciones”

Sector: Terciario de las Telecomunicaciones

CHILE: NUEVAS TENDENCIAS DEL MERCADO LABORAL.

Los cambios del mapa deempleo en Chile, se han ido transfigurando con el paso del tiempo y con la llegada de influencias poderosas, las cuales, como la evolución económica y mas adelante la aparición de la tecnología, hanpermitido hacer mas posible el crecimiento y desarrollo del sector de las telecomunicaciones en vez de controlarlo. Claro es, que aunque se quisiera controlar el sector de las telecomunicaciones,seria un trabajo arduo, ya que con la rapidez que se expande y despliega la tecnología y sus recursos, lo único que se logra es tener día tras días, mayores demandas de los usuarios que hacen uso de lasventajas que entrega la maravilla de la avances tecnológicos, como así lo fue, en un comienzo la implantación del teléfono que bastante tiempo atrás, en los años 70’ tuvo un papel fundamental para laindustrialización y el comercio. Actualmente, tal innovación que nos permite relacionarnos desde distancias entre distintas zonas, ha llegado a tener influencia máxima en el área de lastelecomunicaciones, generando hoy en día, la explosión de los famosos call centers (centros telefónicos), que operan en muchísimas empresas del país como también en diversos rubros. Los call centers, por tanto, semueven y reproducen rápidamente, como una nueva tendencia en el mercado, haciendo que la cifras de las personas que se desempeñan en este trabajo hayan aumentado de a poco, comenzando desde 7.541personas en 1992 , y llegando hoy en día, casi a cuadriplicarse, de modo que, se ha llegado también a considerar como un oficio que tiene una de esas ocupaciones que están entrando con fuerza en elmercado, haciendo que otras desaparezcan en nuestro país. (“Chile: nuevas tendencias del mercado laboral”, Harris, B. 2008).

Según lo dicho anteriormente, nos podemos dar cuenta que en el sector de...