Call Center Market-BI
Páginas: 5 (1075 palabras)
Publicado: 3 de mayo de 2014
Investigación e Inteligencia de Mercados,
Administración de Bases de Datos Y
Relacionamiento con los Clientes
•
Market-Business Intelligence, es una empresa especializada en investigación e inteligencia de
mercados, Administración de Bases de Datos y Relacionamiento con los Clientes, soportada
en técnicas, estrategias, tecnología y un excelente equipo de profesionalesinterdisciplinario, y
sabemos lo importante que es hoy en día contar con una solución 100% ajustada a las
necesidades particulares de cada cliente, por ello todos nuestros servicios son ajustados de
acuerdo a sus necesidades con un modelo de gestión de outsourcing integrado.
•
El primer paso para entender por qué somos sus aliados estratégicos es saber cómo
trabajamos. Tenemos el conocimiento, latecnología, la experiencia y la voluntad de hacer
siempre lo mejor cuando interactuamos con el mercado.
•
Nuestros Principios:
– Pasión por le Servicio
– Excelencia
– Confiabilidad
– Responsabilidad
•
Esta información es de carácter confidencial y está desarrollada
únicamente para realizar la presentación comercial de Market-Business
Intelligence.
•
Este documento no podrá serdivulgado, transmitido, copiado,
comunicado, explotado, adquirido o usado en ninguna forma sin la previa
y expresa aprobación de Market-Business Intelligence, quien es su legítimo
propietario (Decisión 486 sobre propiedad Industrial)
•
Market-Business Intelligence, cuenta con un amplio portafolio de servicios
que le permite ayudar a nuestros clientes a: retener a sus clientes,incrementar sus ventas, darles el mejor servicio y optimizar los resultados,
partiendo del enfoque al cliente, inteligencia de clientes, interactividad,
fidelización/lealtad de clientes y personalización.
Back-Office
•
Equipos de trabajo dedicados a dar soporte Back Office, con los los recursos humanos, técnicos y
tecnológicos requeridos para los procesos operativos de soporte a todo tipo deactividades.
Dichas actividades están generalmente relacionadas con las líneas de atención al cliente. Por
ejemplo: El envío de correspondencia, de fax, entre otras.
•
Las ventajas que obtienen nuestros clientes al utilizar los servicios de back-office son las
siguientes:
– Eliminar trabajo operativo.
– Mayor seguridad.
– Minimizar la posibilidad de pérdida de la información.
– Aumentode la productividad.
– Capacidad suficiente para manejo de grandes volúmenes de información.
•
El centro de operaciones realiza entre otras las siguientes actividades:
– Envío de fax al cliente.
– Envío de correo al usuario.
– Ajuste de información en los aplicativos.
– Digitación de información en aplicativos tipo CRM, ERP etc.
– Captura de información, etc.
• Es la solución dondeconvergen resultados de calidad y confiabilidad
en tiempo real, gestiona y administra de forma eficiente la
información de sus contactos, clientes, socios de negocios,
prospectos, etc, maximizando recursos y aumentando sus
beneficios, el cual sirve de interfaz directo hacia nuestros clientes,
permitiendo reconocer mejor a los consumidores, atributos y
eventos, de acuerdo con suscomportamientos de compra, con el fin
de desarrollar programas de marketing dirigido y ofertas que se
ajusten a los patrones naturales de compra de los consumidores e
incrementar su respuesta y fidelización.
• Nuestra solución le permite contar con la información las 24 horas al
día los 365 días del año en tiempo real, ingresando a través de
nuestra pagína web con perfiles de usuario, de manera rápida,independiente de la ubicación y con gran facilidad de obtener la
información.
•
Está es una estrategia de negocios para conquistar, mantener y desarrollar
sus clientes y orientar las actividades de la organización a estos objetivos.
•
En Market-Business Intelligence, contamos con un grupo de profesionales
interdisciplinario, especialistas en comunicaciones estratégicas, CRM,...
Administración de Bases de Datos Y
Relacionamiento con los Clientes
•
Market-Business Intelligence, es una empresa especializada en investigación e inteligencia de
mercados, Administración de Bases de Datos y Relacionamiento con los Clientes, soportada
en técnicas, estrategias, tecnología y un excelente equipo de profesionalesinterdisciplinario, y
sabemos lo importante que es hoy en día contar con una solución 100% ajustada a las
necesidades particulares de cada cliente, por ello todos nuestros servicios son ajustados de
acuerdo a sus necesidades con un modelo de gestión de outsourcing integrado.
•
El primer paso para entender por qué somos sus aliados estratégicos es saber cómo
trabajamos. Tenemos el conocimiento, latecnología, la experiencia y la voluntad de hacer
siempre lo mejor cuando interactuamos con el mercado.
•
Nuestros Principios:
– Pasión por le Servicio
– Excelencia
– Confiabilidad
– Responsabilidad
•
Esta información es de carácter confidencial y está desarrollada
únicamente para realizar la presentación comercial de Market-Business
Intelligence.
•
Este documento no podrá serdivulgado, transmitido, copiado,
comunicado, explotado, adquirido o usado en ninguna forma sin la previa
y expresa aprobación de Market-Business Intelligence, quien es su legítimo
propietario (Decisión 486 sobre propiedad Industrial)
•
Market-Business Intelligence, cuenta con un amplio portafolio de servicios
que le permite ayudar a nuestros clientes a: retener a sus clientes,incrementar sus ventas, darles el mejor servicio y optimizar los resultados,
partiendo del enfoque al cliente, inteligencia de clientes, interactividad,
fidelización/lealtad de clientes y personalización.
Back-Office
•
Equipos de trabajo dedicados a dar soporte Back Office, con los los recursos humanos, técnicos y
tecnológicos requeridos para los procesos operativos de soporte a todo tipo deactividades.
Dichas actividades están generalmente relacionadas con las líneas de atención al cliente. Por
ejemplo: El envío de correspondencia, de fax, entre otras.
•
Las ventajas que obtienen nuestros clientes al utilizar los servicios de back-office son las
siguientes:
– Eliminar trabajo operativo.
– Mayor seguridad.
– Minimizar la posibilidad de pérdida de la información.
– Aumentode la productividad.
– Capacidad suficiente para manejo de grandes volúmenes de información.
•
El centro de operaciones realiza entre otras las siguientes actividades:
– Envío de fax al cliente.
– Envío de correo al usuario.
– Ajuste de información en los aplicativos.
– Digitación de información en aplicativos tipo CRM, ERP etc.
– Captura de información, etc.
• Es la solución dondeconvergen resultados de calidad y confiabilidad
en tiempo real, gestiona y administra de forma eficiente la
información de sus contactos, clientes, socios de negocios,
prospectos, etc, maximizando recursos y aumentando sus
beneficios, el cual sirve de interfaz directo hacia nuestros clientes,
permitiendo reconocer mejor a los consumidores, atributos y
eventos, de acuerdo con suscomportamientos de compra, con el fin
de desarrollar programas de marketing dirigido y ofertas que se
ajusten a los patrones naturales de compra de los consumidores e
incrementar su respuesta y fidelización.
• Nuestra solución le permite contar con la información las 24 horas al
día los 365 días del año en tiempo real, ingresando a través de
nuestra pagína web con perfiles de usuario, de manera rápida,independiente de la ubicación y con gran facilidad de obtener la
información.
•
Está es una estrategia de negocios para conquistar, mantener y desarrollar
sus clientes y orientar las actividades de la organización a estos objetivos.
•
En Market-Business Intelligence, contamos con un grupo de profesionales
interdisciplinario, especialistas en comunicaciones estratégicas, CRM,...
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