call center

En esta práctica se realizó con un excelente resultado tuvimos que llenar una una bitácora nos apoyamos con un diagnóstico que era de un equipo necesitaba mantenimiento preventivo para poderllenar la bitácora. Y a después de que se hizo, se realizó un reporte de acuerdo con el diagnóstico para poder darnos cuenta de los problemas del equipo y de lo que le íbamos hacer. Y a después de eso serealizó un informe en cual llevaba los resultados de su equipo y de lo que le había hecho y cambiado esto lo manejan mucho las empresas de mantenimiento y creo que nos sirve mucho porque con estostrabajos vamos aprendiendo más .
































Empresa Reluso stark
El día lunes 26/feb/2014 recibimos un equipo un poco dañado lo cual necitamantenimiento lo antes posible, del hardware y software a continuación vera nuestro criterio.
Hardware
Fallo: El teclado no funciona
Causa: El conector (P2/2) del teclado se encontraba mal conectado,por lo cual un par de pines fueron daños
Solución: Intentar enderezar los pines dañado s, en su defecto cambiar el conector o adquirir un nuevo teclado
Software
Fallo: Archivos de textosemitransparente con nombre ‘‘desktop’’ aparecen la mayoría de las carpetas y al ser eliminados se crean automáticamente.
Causa: La configuración del Explorador de Windows fue modificado para mostrar losarchivos ocultos del sistema, que normalmente no se ven .
Solución: Dichos archivos no son dañinos, son archivos del sistema que guardan información sobre las carpetas, para regresar la configuracióndel Explorador de Windows a la normalidad ir a ORGANIZAR/OPCIONES DE CARPETA Y BUSQUEDA/VER, dar clic en RESTAURAR VALORES PRETERMINADOS, y después Aceptar.




EL DIA LUNES 26/FEB/2014 RECIBIMOSUN EQUIPO DE COMPUTO DEL USUARIO Alexis Pérez Hernández lo cual lo trajo para darle mantenimiento y dejarlo en perfectas condiciones, lo cual con el equipo tuvimos un buen trabajo le dimos...