Call centers

Call Centers, Generadores De Empleo
Según estadísticas del gremio, los proveedores de servicios de call center del país generaron en el 2007 cerca de 42.000 empleos, y para este año se espera que lacifra ascienda a 54.500.
Así mismo, el año pasado este sector registró ingresos por 722.000 millones de pesos y espera superar el billón de pesos en el 2008, lo que confirma que esta industria viveun ‘boom’ en el país.
La confianza en este mercado es tal que el propio presidente Álvaro Uribe les pidió a los representantes de este sector que conviertan a Colombia en una potencia en el tema decall centers y que empleen a más de 140.000 personas en los próximos dos años

‘Call Centers’ Migran Al País
Los costos están haciendo menos competitiva a la industria de call centers chilenos, porlo que muchas empresas que operaban con firmas del rubro instaladas en el país han decidido migrar o centralizar sus plataformas de atención al cliente hacia otros puntos de Latinoamérica -en paísescomo Perú y Colombia- con menores precios de mano de obra y una mayor flexibilidad laboral.
El resultado: se han ido perdiendo empleos en Chile por esta causa, en una industria en que el 70 por cientode los costos pasa por el recurso humano.
De hecho, el último informe de competitividad del Foro Económico Mundial (2009) señala que Chile disminuyó dos lugares, al pasar del puesto 28 al 30,mientras que Perú subió cinco puestos, al igual que Colombia.
Según datos de la Asociación de Empresas de Call Center de Chile (Acec), este fenómeno ha generado pérdidas superiores a los 1.500 puestos detrabajo y se espera que esto vaya en aumento en los próximos meses.
1.500 puestos de trabajo de Chile se han trasladado a países como Perú y Colombia, por costo

Empleo En ‘Call Centers’ Creció 29%A pesar de no haber cumplido con las metas establecidas en materia de empleo para el 2007, la industria de centros de atención telefónica (call centers) sigue consolidándose como uno de los mayores...