Caltur

Plan nacional de calidad turística en el Perú
(Caltur)
En el concepto de calidad, ya que existe un autentico aluvión de definiciones. En tal sentido la definición autentica de calidad es la de la RAE (2001)entendida como la “propiedad o conjunto de propiedades inherentes o algo, que permiten juzgar su valor, superior, excelencia o peor que las restantes de su especie”.
es un instrumentoinspirado en la noción de que un producto turístico de calidad, debe combinar atractivos, servicios y facilidades de una manera tal que motive la decisión de viaje de los turistas al lugar donde se ofrece dicho producto y que esa decisión se repita (dimensión de oferta) y la satisfacción de las necesidades y aspiraciones del turista (dimensión de demanda).Así se ha diseñado este plan, entendiendo que elPerú tiene la potencialidad y condiciones para generar “productos segmento” que lo conduzcan a una mejor posición en el escenario internacional del turismo.
Al alcanzar calidad a todo nivel en las distintas dimensiones del sector turístico, el
Perú contará con un elemento de diferenciación con respecto de sus competidores. Si
esa diferenciación se entiende dinámica en una constante de mejoracontinua,
entonces la calidad en turismo es un elemento clave de competitividad del Perú como
destino turístico.
El Objetivo General de CALTUR
 es generar, a 2009, un movimiento nacional hacia la calidad, y a 2015, una posición de liderazgo internacional de Perú en el ámbito de calidad en turismo.
* Objetivo Específico Nº 1: Recursos humanos competentes constituyen la base de la gestión dela oferta turística a todo nivel:
* Estrategia 1.1: Sistematización y difusión de experiencias significativas. Estrategia 1.2: Implementación del enfoque de la competencia laboral en la oferta educativa.
* Estrategia 1.3: Desarrollo de una oferta educativa gerencial de calidad en gestión sostenible del turismo, la hotelería y la gastronomía.
* Estrategia 1.4:Descentralización progresiva de la oferta educativa de calidad.
* Objetivo Específico Nº 2: Prestadores de servicios turísticos siguen buenas prácticas empresariales y desarrollan
su actividad con responsabilidad social y ambiental:
* Estrategia 2.1: Sistematización y difusión de experiencias significativas.
* Estrategia 2.2: Implementación de una culturade planeamiento del servicio con base en estándares y protocolos.
* Estrategia 2.3: Sistematización y difusión de buenas prácticas de gestión ambiental.
* Estrategia 2.4: Sistematización y difusión de buenas prácticas en relación con la comunidad.
* Objetivo específico Nº 3: Sitios turísticos se manejan con criterio de uso público sostenible, disponen deservicios y facilidades adecuadas y constituyen productos atractivos y competitivos:
* Estrategia 3.1: Sistematización y difusión de experiencias significativas.
* Estrategia 3.2: Apoyo al desarrollo y aplicación de planes de uso público en los principales sitios turísticos.
* Estrategia 3.3: Diseño y aplicación de estándares de uso turístico e interpretacióndel patrimonio (incluyendo todos los monumentos históricos y su entorno, los paisajes culturales, museos, entre otras manifestaciones, desde los prehispánicos hasta los contemporáneos).
* Estrategia 3.4: Apoyo al desarrollo y ejecución de programas de seguridad, mantenimiento y facilitación en los principales sitios turísticos.
* Objetivo Específico Nº 4: Destinos turísticosprincipales brindan seguridad al visitante y se manejan con una óptima gestión:
* Estrategia 4.1: Sistematización y difusión de experiencias significativas.
* Estrategia 4.2: Apoyo al desarrollo y ejecución de programas de conservación, recuperación patrimonial y revitalización del patrimonio histórico, en los principales destinos del país, con fuerte participación...