caluidad

El análisis de la calidad en salud se realiza de acuerdo a la teoría de sistemas en tres dimensiones: estructura, proceso y resultados.
En el contexto actual de valores y objetivos en el sistema desalud y en la sociedad en general, los criterios y dimensiones en una
evaluación de calidad son múltiples y están infl uenciados por los indicadores elegidos para estudiarla. México presenta uncambio
demográfi co que se traduce en el envejecimiento de su población. Esto ha introducido nuevos retos en la atención que se brinda a
la población de adultos mayores, no sólo en materia política, sinotambién en el ámbito de la salud, ya que las patologías asociadas
a esta población tienden a ser de larga evolución, generando mayores costos para su atención. Ante este fenómeno, los indicadoresde calidad actuales se encuentran desbalanceados, ya que muchos de ellos fomentan la atención apropiada, pero existen pocos que
desalienten la atención inapropiada. Se deben de establecer indicadoresde salud que permitan la evaluación y seguimiento de la
atención médica de acuerdo a la situación actual. Es necesario otorgar atención médica con oportunidad, competencia profesional y
seguridad,respetando los principios éticos de la práctica médica y satisfaciendo las necesidades de salud y expectativas de los paciente

El concepto de calidad no es nuevo, ha sido una preocupaciónpermanente y parece tan antiguo como la humanidad1.
Las antiguas civilizaciones del mundo eran ya rigurosas
con los problemas de calidad. Así, por ejemplo, los fenicios,
egipcios y mayas contaban con normasy leyes en relación
a la calidad de los productos. Los egipcios tenían inspectores
que comprobaban la perpendicularidad de los bloques
de piedras y los mayas empleaban métodos similares. Losfenicios, comerciantes famosos por la gran calidad de sus
productos, cortaban la mano derecha de los operarios que
elaboraban mal estos productos y, de esta manera, pretendían
evitar la repetición de...