camarista

Camarista
Descripción del puesto:
Es la persona encargada ante el ama de llaves, de la limpieza de las habitaciones.
Principales aptitudes que debe tener:
·        Gusto personal por la limpieza
·        Honradez
·        Disciplina
·        Puntualidad
·        Buena presentación personal.
Funciones:
·        Revisar si el huésped ha olvidado algo.
·        Comprobar si el cliente seha llevado algo y comunicarlo inmediatamente por teléfono a Ama de llaves o en caso de que ella no se encuentre en su oficina la camarista deberá reportarlo directamente a recepción directamente.
·        Cambio de ropa de cama.
·        Limpieza diarias de habitaciones y baños para mantenerlos impecables.
·        Limpiezas profundas.
·        Reposición de suministros.
·        Informar alama de llaves sobre cualquier objeto roto o descompuesto.
·        Llenar los formatos correspondientes.
·        Reporte de desperfectos en las habitaciones.
En algunos hoteles la camarista lleva un reporte para informar a su supervisora o ama de llaves, del estado en que se encuentran las habitaciones que tiene bajo su responsabilidad.
Este reporte puede ser una forma por cada habitación opara todas las habitaciones de la camarista y deben contener claves o estados de habitación que sirvan a su supervisora para tener un mejor control de registros.
 
Estos estados de las habitaciones son los que aparecen a continuación:
Reporte de una camarista:

SS: Sucia en salida.
VIP: Cliente distinguido.
N: Niño.
V: Vacante.
O: Ocupado
S: Salida
V: Vacio/limpio
P: Pasador
CX: Camaextra
NS: No desea servicio de limpieza
B: Bloqueado
ND: No durmió
SE: Sin equipaje ocupado
NM; No molestar
CU: Cuna
OSE: OCUPADA SIN EQUIPAJE.
REP: EN REPRACION.
RES: RESERVADA.
SEG: SEGURO
BL: BLOQUEADA.


Estos reportes deben ser enviados periódicamente (3 o 4 veces al día).

 Recomendaciones que debe tener el personal de camarista al momento de realizar una limpieza enhabitación.

-Limpiar cuando el huésped no está.
-Si llega el huésped a la habitación pedir autorización.
-Si se encuentra ropa tirada acomodar en la silla.
-Los documentos tirados dejarlos en la cómoda.
-Antes de tirar el cesto de basura, revisar su contenido.
-No llevar ropa a la lavandería sino está en la lista.
-No se deben tocar cosas de valor del huésped.
-Reportar a los huéspedes que nolleguen a dormir.
-Reporta habitaciones con letreros de no molestar.
-Reporta a los huéspedes que lleven animales.


Recomendaciones que debe tener el personal de camarista en general:
·        Hablar en voz baja cuando está en los pasillos.
·        Dejar el carro bien organizado y ordenado cuando se está haciendo el arreglo a la habitación.
·        Cuidar todos los suministros a loscarros.
·        Promover los servicios del hotel (lavandería, room-service, etc.).
·        Elaborar los reportes que el ama de llaves le solicite.

Coordinación con otros departamentos:
Durante el desempeño de sus funciones, la camarista entra en contacto con el personal de otros departamentos del hotel y debe existir una estrecha cooperación interdepartamental para que todo funcione bien.
CONRECEPCION.
La relación entre ambos departamentos es muy estrecha, informando a recepción los cuartos que estén "listos" para ocuparse de nuevo y los cuartos que por alguna razón estén fuera de servicio, y entregando la lista de ocupación para que el recepcionista pueda verificar su registro de disponibilidad y reservaciones. La recepción a su vez debe notificar la llegada y salida de huéspedes,así como el arribo de personas importantes (VIPs) y las peticiones especiales (camas adicionales, toallas extras, etc.)
CON MANTENIMIENTO.
Informando los desperfectos que encuentren en las habitaciones con el fin de que se hagan las reparaciones necesarias lo antes posible.
CON EL RESTAURANTE Y LA COCINA.
Su relación se refiere, principalmente, a blancos utilizados en ambas áreas.
CON...