Cambio creacion y sostenimiento

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
DEL ESTADO DE HIDALGO
INSTITUTO DE CIENCIAS BÁSICAS
E INGENIERÍA

CAMBIO, CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO
DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

M O N O G R A F Í A
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

INGENIERO INDUSTRIAL
P

R

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S

E

N

T

A

P.D.I.I. ANDRÉS GARCÍA MENDOZA

DIRECTOR DE MONOGRAFÍA:
M.I. MARIO SÁENZ PIÑA

MINERAL DE LA REFORMA, HIDALGODICIEMBRE DE 2007

Contenido

II

Contenido

AGRADECIMIENTOS
A DIOS
POR DARME LA VIDA Y PERMITIRME ALCANZAR ESTA META.

A MI HIJA Y ESPOSA; MARÍA JOSÉ Y LULY
POR SU COMPRENSIÓN Y CARIÑO EN TODO TIEMPO
Y SOBRE TODO EN LOS MOMENTOS MÁS DIFÍCILES.

A MIS PADRES; ANDRÉS Y ANA
POR SU EJEMPLO Y APOYO INCONDICIONAL.

AL INGENIERO MARIO SÁENZ PIÑA
POR SU PACIENCIA Y DISPONIBILIDAD PARACONCLUIR ESTE
PROYECTO, PERO SOBRE TODO POR SU AMISTAD.

A MI CASA DE ESTUDIOS, UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL
ESTADO DE HIDALGO Y SUS CATEDRÁTICOS
POR SER LOS PILARES DE MI FORMACIÓN.

III

Contenido

CONTENIDO

Página

ÍNDICE DE TABLAS Y FIGURAS……………………………………………………… VII

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………… 2

CAPÍTULO 1.
CULTURA ORGANIZACIONAL.

1.1 Elementos que intervienenen el éxito organizacional. …….……………... 5
1.2 Definición de cultura……………………………………………..……………. 7
1.3 Conceptualización y definición de Cultura Organizacional.……………… 8
1.4 Características de la Cultura Organizacional……………….……………… 10
1.5 Elementos de la Cultura organizacional………………………..…………… 15
1.6 Importancia de la Cultura Organizacional…………………………………… 22
1.7 Transmisión de laCultura………………………………..…………………… 23
1.8 Revelando la cultura de una organización……………………..…………… 25
1.8.1 Método propuesto por Schein. ………………………….………… 27
1.8.2 Método propuesto por Fleury. ……………………………………. 35

CAPÍTULO 2.
CLIMA ORGANIZACIONAL.

2.1 Definición de clima organizacional…………………………………………… 39
2.2 Elementos del clima organizacional..………………………………………… 42
2.3 Escalas de clima organizacional. ……………….……………………………

432.4 Teoría del Clima Organizacional de Likert…………………………………… 45
2.4.1 Tipos de climas……………………………….…………………………..

47

2.5 Factores que miden el Clima Organizacional. ……………………………… 49
2.6 Otros instrumentos para medir el Clima Organizacional…………………… 51

IV

Contenido
CAPÍTULO 3.
ADMINISTRACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
3.1 Creación y sostenimiento de la CulturaOrganizacional………….………... 55
3.1.1 Formación y consolidación de la Cultura………………………………. 55
3.2 Cambio de la Cultura Organizacional…………………………...……………. 61
3.2.1 Implicaciones del cambio de la cultura…………………………………

64

3.2.2 Aspectos interrelacionados con el cambio…………………………….. 65
3.2.3 Reacción de la organización ante la incorporación del cambio……..

66

3.2.3.1 Resistencia al cambio………………………………………….….

68

3.2.3.2Aspectos que resultan más difíciles de ser cambiados……..…. 70
3.2.4 ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de cambio? ………………………. 70
3.2.4.1 Tres ideas básicas acerca de la gestión del cambio………..….

71

3.2.4.2 Premisas del Cambio Organizacional………………………...….

72

3.2.5 El cambio planeado………………………………………………………. 73
3.2.6 Modelo de Kurt Lewin…………………………………………………….

75

3.2.7 Modelo de Lippitt,Watson y Westley…………………………………… 76
3.3 Desarrollo Organizacional………………………………………………………. 79
3.3.1 Definición de desarrollo organizacional………………………….……. 80
3.3.2 Modelo de Desarrollo Organizacional……………………………….…. 87
3.3.3 Elementos de importancia para un programa de DO…………….…… 92

CAPÍTULO 4.
RELACIÓN DE LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS, CON EL CAMBIO EN LA
CULTURA ORGANIZACIONAL.
4.1 Aperturaa una nueva conciencia organizacional……………………………. 96
4.1.1 Competitividad y Tecnología………………………………………… 98
4.1.2 Visión Compartida……………………………………………………. 100
4.1.3 Educación ante los Procesos productivos de Recursos Humanos…... 100
4.2 Nuevo enfoque de la Gerencia de Recursos Humanos ……………..……..

101

4.3 Nuevas tendencias en la Gerencia de Recursos...