CAMBIO ORGANIZACIONAL

FUERZAS DEL CAMBIO

Fuerzas que estimulan el cambio:

- Naturaleza de la fuente de trabajo. Ej.: Más diversidad cultural, aumento de los profesionistas, muchos empleados nuevos sin suficienteshabilidades.
- Tecnología. Ej.: Computadoras más rápidas y baratas, nuevos medios de comunicación inalámbrica, desciframiento del código genético humano.
- Crisis económicas. Ej.: Ascenso y ocaso delas empresas punto com, pérdida de valor del euro, caída de Enron Corp.
- Competencia. Ej.: Competencia global, fusiones y consolidaciones, crecimiento del comercio electrónico.
- Tendenciassociales. Ej.: Salas de plática en Internet, retiro de los Baby Boomers, aumento en el interés por vivir en las ciudades.
- Política mundial. Ej.: Escalamiento de las hostilidades en Medio Oriente, aperturade los mercados chinos, guerra contra el terrorismo después del 11/09/2001.

ADMINISTRACION DEL CAMBIO PLANEADO

Cambio: Hacer las cosas de otra manera.
Cambio planeado: Actividades de cambiointencionales y orientadas a conseguir una meta.

Metas del cambio planeado:
- Mejorar la capacidad de la organización de adaptarse a las alteraciones del entorno.
- Modificar el comportamiento delos empleados.

Agentes de cambio: Personas que fungen como catalizadoras y asumen la responsabilidad de manejar las actividades de cambio. Pueden ser gerentes o no, empleados de la organización oconsultores externos.

RESISTENCIA AL CAMBIO

Fuentes de la resistencia: Pueden ser individuales u organizacionales.

Resistencia individual:
- Hábitos. Resistencia a cambiar de hábitos.
-Seguridad. Amenaza el sentimiento de estar a salvo.
- Factores económicos. Preocupación de que los cambios traigan una reducción de ingresos.
- Miedo a lo desconocido. Algunos tendrán miedo de no poderhacerlo.
- Procesamiento selectivo de la información. Los individuos son culpables de procesar selectivamente la información para dejar intactas sus percepciones. Oyen lo que quieren oír. Ignoran...