cambio organizacional













cambio organizacional
Grupozoom empresa de envios nacional





Autor: Richard A. Koop O.

San Cristóbal Edo. Táchira junio 2013
Teoría enfocada para proponer el cambio
Cambio Organizacional
El cambio organizacional es aquella estrategia que requiere de ciertas normas para poder realizar un cambio cuando se necesite.  Esta necesidad se basa y se tiene queenfocar en la visión de la organización para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de evaluación de mejoras.
Para poder tener el conocimiento de cuando hacer cambios en la organización se necesita tener una buena planeación y estrategia, tener bien identificado cuáles son sus defectos, identificar problemas y errores que la organización sufre, y tener reflejado un enfoque delas consecuencias del cambio a producir dentro de la organización.

Para efectuarlo se requiere responder a las preguntas o alternativas para proponer.
¿Por qué cambiar?
¿Para qué cambiar? 
¿Cuál es la dirección del cambio? es decir hacia donde queremos ir o llegar.

Cuando se realiza un cambio organizacional pueden surgir ciertas barreras que lo interrumpen o que impiden que pueda surgir,dichas barreras son las siguientes:

Primera barrera (No ver la necesidad del cambio organizacional)
Esta barrera se da como consecuencia de utilizar mapas mentales o ideas obsoletas que han funcionado en el pasado pero no garantizan funcionar en un futuro.
Segunda Barrera (No moverse en la dirección del cambio organizacional)
Surge cuando, una vez comprendida la necesidad del mismo oincluso la dirección en la que deben moverse, las empresas no son capaces de hacerlo. No es suficiente saber qué es lo que va hacer sino que se debe tener una estrategia para lograrlo es decir claridad de la visión.

Tercera Barrera (No terminar el cambio organizacional)
Esta es la última barrera en donde se alcanzara el éxito siempre y cuando se logre derribar. Algunos factores que puedenpropiciarla es el cansancio y la desorientación.
Ejemplo de cambio Organizacional Empresa Grupozoom
Para que un cambio organizacional sea exitoso se requiere que se superen las 3 barreras presentadas anteriormente. Un ejemplo del gran derribo de estas barrearas que frenan el cambio organizacional es el crecimiento excepcional de la compañía zoom dentro del país desde 1976 donde se funda con el objetivo deestablecer una empresa "COURIER" para ofrecer el servicio de Transporte Expreso de Documentos entre Venezuela y el Mundo., este crecimiento se debió al modelo de negocio que utilizaba el fundador de la compañía Fedx, Fred Smith que posibilitaba la entrega de envíos al día siguiente gracias al sistema de distribución de vuelos entre ciudades. Este modelo de negocio funcionaba bien en los años
18años después. En este momento el desarrollo de la informática hizo que se hiciera posible el servicio de seguimiento vía telefónica de los envíos que realizaban los clientes. Este servicio dejo encantado a los clientes por lo cual la empresa creo sus call centers. Después en 1998 la nueva tecnología de internet surgió y sirvió a la empresa para que los clientes ahora llevaran seguimiento de susenvíos por este medio. Este sistema vía Internet redujo los costes pues se dejaron de crear los call centers. Años después ya no solo era seguir el paquete en internet si no dar una solución vía online de los envíos por lo que se unieron las 2 tecnologías es decir los call center y el internet, de esta estrategia surgieron consecuencias previsibles que aumentaron los ingresos de la empresa gracias alo atractivo que sonaba este nuevo servicio para los clientes de estar pendientes de sus envíos desde la comodidad de su casa, sin embargo no todos estaban contentos con el uso de internet y el call center algunos daban seguimiento a la vez en las mismas instalaciones de zoom para solicitar información precisa de su envió lo cual causaba problemas pues el personal dentro del establecimiento no...