Cambio Organizacional

1.- Actualmente pertenezco a una empresa de telecomunicaciones orientada al diseño y desarrollo de infraestructuras de voz y datos, tanto cableadas como inalámbricas.

El cambio de mayor relevanciaen el área al cual pertenezco, fue la inclusión de un nuevo proceso en el Departamento de Operaciones debido a que se presentaban muchos errores al momento de efectuarse la procura de los materialespara el desarrollo de los proyectos, por el desconocimiento técnico del personal de compra; tomándose la decisión de incluir este proceso al área operativa de la empresa.

Con el planteamientoanteriormente descrito se observa claramente un modelo de cambio Direccional; donde la línea base fue la mala gestión de comprar la cual provocaba retrasos en el desarrollo de los proyectos; ya que muchasveces se tenían que hacer devoluciones a los proveedores para que posteriormente enviaran la mercancía correcta; esto ocurría usualmente con equipos tecnológico con características especificas que nopodía ser suplantadas por otras. Dichos retrasos generaron una Necesidad de Cambio en la organización; ya que se generaba un retrabajo considerable y un retraso con el inicio o culminación de losproyectos; provocando quejas continúas en los clientes.

Una vez evaluada la situación y determinando la debilidad, se realizo el proceso de Transición; en este se delego una persona del Departamento deOperaciones para realizar la procura de materiales, y la persona encargada de compras entreno a su sucesor sobre los diferentes proveedores de la empresa, cómo se realizaban los pagos y la recepciónde la mercancía. Luego de implementar el cambio, se logro el Estado Deseado ya que los errores disminuyeron considerablemente.



2.- El cambio fue de forma Estructural, donde se modifico undepartamento, incluyendo un nuevo proceso; viéndose afectado una parte determinada de la organización. A nivel de la organizacional la forma de realizar el proceso de compra se mantuvo, solo se hizo una...