Cambio Organizacional

CAMBIO ORGANIZACIONAL

Actualmente, son muchos los cambios en el contexto económico y social. Asistimos como testigos a lavariación permanente de productos y servicios que, en muchas ocasiones por no decir en la mayoría, transforman los hábitos sociales. La innovación tecnológica, los cambios organizativos y productivos, lainternacionalización de los mercados o la entrada de nuevoscompetidores hacen que, hoy día, lasempresas estén en continuo cambio para permanecer en el mercado. De lo contrario, el propio entornoacabará con ellas. Por ello, la importancia del factor humano para lograr el éxito del proceso de cambioresulta cada vía más indiscutible.

Sólo una cosa parece cierta: “Lo único que permanece constante es el cambio”. Ahora bien, ¿qué esel cambio? La Real Academia Españolade la Lengualo define así: “Acción o efecto de cambiar”. Esta definición no nos tiene que hacer olvidar que debemosentender todo cambio no como un evento puntual ylocalizado en el tiempo, sino, por el contrario, comoun proceso continuo, lento, interactivo y multifactorial. Las empresas (tanto públicas como privadas) deben enfrentarse hoy día a un entorno político, económico, social y cultural enconstante cambio dondeespecialmente el poder del factor humano conducirála transición al cambio y la implementación de éste dentro de la organización.

Puntos relevantes en el proceso de cambio

* El personal necesita tiempo para ajustarse, comprender y comprometerse con el cambio.

* Son necesarios muchos pasos para preparar alpersonal para el cambio y ayudarle a enfrentarse a él, detal forma que se perciba no como unaamenaza, sino como un aliado. Para ello revistegran importancia la comunicación en ambossentidos.

* Es necesario consultar e informar de los pequeños logros que se van consiguiendo y de losproblemas que van surgiendo en el proceso decambio, e involucrar al personal para que aporte soluciones.

* Cuanto más claros seamos con los empleados, mejor.* Algunas veces, el proceso de cambio lleva consigo la negociación, sobre todo con aquellas personas que se oponen a él. Es necesario que de esa negociación salgan beneficiadas ambas partes.

El cambio en las organizaciones

Las organizaciones empresariales se ven envueltas hoydía en un entorno que cambia de forma tan vertiginosa que deben adaptarse a él, ya que existe pena del riesgo desucumbir y, por consiguiente, desaparecer del mercado. Cuando hablamos de entorno, nos referimos nosólo al político, económico, social, cultural, tecnológico, científico o administrativo, sino también (y sobretodo) a las expectativas de las personas que trabajan enuna organización. Así, podemos decir que son muchoslos factores que afectan de un modo u otro a unaorganización, provocando en ellas unanecesidad decambio. Estas fuerzas impulsoras del cambio puedenprovenir tanto del interior de la organización comode fuera.

Las fuerzas externas del cambio tienen un granefecto sobre el cambio organizacional, puesto que ladirección ejerce poco control sobre ellas y, además, suelen ser muy numerosas. Sin embargo, una organización debe depender e interactuar con su ambienteexterno si quieresobrevivir, puesto que sus recursosfinancieros, físicos y humanos se obtienen del exterior, así como los clientes, los productos y servicioscon los que cuenta.
Por tanto, si bien el cambio organizacional vieneprovocado en la mayoría de las ocasiones por los cambios producidos en las variables externas, no debemosolvidar que también puede ser impulsado por fuerzasinternas a la propia organización, talescomo una variación de los objetivos de la empresa, de las políticasadministrativas, de las actitudes de los empleados, etc.

Las fuerzas internas y externas no actúan de formaaislada, sino que se encuentran interrelacionadas entresí. Por ello, cualquier proceso de esta naturaleza resultacomplicado, caótico y extremadamente desordenado

Cuando estas fuerzas hacen su aparición, la organización...