Cambio Planeado

CAMBIO ORGANIZACIONAL

Ago-Dic del 200
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CAMBIO ORGANIZACIONAL
1) ¿PORQUÉ CAMBIAR?
2) ¿HACIA DÓNDE CAMBIAR?
3) ¿CÓMO CAMBIAR?

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3

¿POR QUÉ CAMBIAR?
ENTORNO
Producción
Administración

Ventas
GENTE

Sistemas

Compras
Recursos
Humanos

Rogelio
MartínezHinojoza, Material
Ph. D. elaborado por el D
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¿HACIA DONDE CAMBIAR?
CAMBIO

Líder

Seguidor

t1 t2 t3 t4 t5
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TIEMPO

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5

¿HACIA DONDE CAMBIAR?
CAMBIO

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5

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TIEMPO
5

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TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
DIMENSIONTEMPORAL
RE-ACTIVA

ANTICIPATORIA

INCREMENTAL
ADAPTACION

AJUSTE FINO

AMPLITUD
DEL CAMBIO
ESTRATEGICO
REORIENTACION

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RE-CREACION

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MAGNITUD DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
CATEGORÍAS DE CAMBIO

PRIMER
ORDEN

MAGNITUD
DEL CAMBIO

SEGUNDO
ORDEN

TERCER
ORDEN

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PLANEADO

NO PLANEADO

DESARROLLO

EVOLUTIVOTRANSFORMACIONAL

REVOLUCIONARIO

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

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CAMBIOS INCREMENTALES
PRIMER ORDEN

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CAMBIOS RADICALES
SEGUNDO ORDEN

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APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
TERCER ORDENAgo-Dic del 200
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Espacio Cibernético
• Dell Computers es el vendedor directo más grande de
computadoras a nivel mundial. Dell ha cambiado la forma de
vender computadoras personales, que hoy representa un
mercado de 1/3 de todas las computadoras que se venden.
• Dell ha establecido una marca que incluye asistencia técnica,
valor-precio yfortaleza en el diseño del producto.
• El objetivo de Dell es asegurar 50% de las ventas a través del
Internet para el año 2,000. Dell ha hecho un Web site
informativo fácil de usar, además de establecer relaciones
con los consumidores.
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Dell Computers
• Vender computadoras por Internet permite oportunidades
dereducción de costos. La compañía reporto que un grupo
de 30 personas manejan las ordenes del Internet, en vez de
700 que se necesitarían en canal tradicional.
• Dell ha creado lo que llaman “Premium Web pages”, para
sus compradores corporativos, facilitando comunicación,
configuración y el procesamiento de ordenes. La compañía
tiene ya más de 3000 Premium pages.
• La compañía ha desarrollado sistemasinternos que le
permiten manejar inventarios de una manera muy agresiva.
Dell le da vuelta a sus inventarios de 35 a 40 veces,
comparado con 12 a 15 vueltas que típicamente hacen los
competidores. Material elaborado por el D
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Venta de libros por Internet
• Los utilidades de Amazon en 1995 fueron cero, en 1996, fueron 16
millones, en 1997 fueron219 millones y en el primer trimestre de
1998, 160 millones de dólares.
• Las ventas de Amazon son de 5 a 6 mil millones de dólares mientras
su más cercano competidor Barnes & Nobel vende 2.4 mil millones
de dólares
• Amazon es una compañía en donde el 21% de sus ventas provienen
de otros países.
• Amazon tiene el 75% del mercado de libros “on line” y esta
extendiendo su oferta de productos.
•Están utilizando agresivamente publicidad, promociones y una fuerte
red de asociados. Actualmente Amazon esta afiliada a 40,000 Web
sites y dedicó 30 millones de dólares en el último trimestre en
proyectos
de200
marketing.
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Venta de libros por Internet
• El mercado mundial de libros es de 85,000 millones de dólares
y Amazon...