cambio

RAZONES QUE OBLIGAN AL CAMBIO:
Avances tecnológicos, en la manufactura en la informática, y en las comunicaciones. La evolución de los sistemas económicos y financieros mundiales, cambios sociopolíticos, y la maduración de los segmentos de consumidores, la fuerza que ejercen los mercados para continuar siendo competitivos.
PHILIP B CROSBY - AMERICANO
PROGRAMA CERO DEFECTOS (La calidad nocuesta)
SALUD CORPORATIVA - VACUNA DE CALIDAD (Ambas para representar la necesidad de cualquier organización de vacunarse contra la ocurrencia de errores.
EDWARDS W. DEMING (CONSIDERADO PADRE DE LAADMIISTRACION MODERNA) AMERICANO
14 PUNTOS para que la administración lleve a la empresa a una posición de productividad y competividad.
ESTRUCTURA DEL PREMIO DEMING
LAS SIETE ENFERMEDADES MORTALESJOSEPH M. JURAN - RUMANO
JURAN EN EL LIDERZGO PARA LA CALIDAD: Calidad Total: “Triología de Duran PLANEAR CONTROLAR Y MEJORAR LA CALIDAD”.
ARMAND V. FEIGENBAUM AMERICANO
Introdujo en 1956 porprimera vez la frase “control de calidad total” (LIBRO CONTROL DE LA CALIDAD TOTAL)
Su idea es que la calidad es un modo de vida corporativo, un modo de administrar la organización. Control de calidadtotal abarca toda la organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas al cliente.
La calidad no se centra solo en el proceso productivo sino en todas las funcionesadministrativas de la organización.
KAORU ISHIKAWA - JAPONÉS
Intentó destacar las diferencias entre los estilos de la administración japonés y occidental. “Las diferencias culturales entre las naciones son unfactor importantes para el logro del éxito en calidad”
LIBRO: “¿Qué es el control de calidad? La modalidad japonesa.”
SHIGERU MIZUNO – JAPONÉS
LIBRO: “Control de calidad total a todo lo ancho de lacompañía”
Propone el despliegue de políticas de calidad como el enlace entre la alta administración y las decisiones estratégicas de la organización con la operación de la misma. Se resalta la...