Cambio

LA RESURRECCIÓN DE LOS VALORES

El artículo escrito por Srikumer S. Rao establece que cualquier negocio debe aprender a manejar el cambio para sobrevivir, y que existen 4 factores que los estánimpulsando:
 La forma de hacer negocios ya no es la misma: el desarrollo de internet y las nuevas comunicaciones favorecen este factor.
 El campo de juego en el que las empresas se mueven es cadavez más amplio .
 Las expectativas del consumidor evolucionaron; hoy es mucho más exigente, está más informado, tiene más ofertas de productos competidores y sustitutos.
 La interdependencia crecey aumenta en complejidad, ya que una misma empresa puede producir en un país, gestionar en otro y vender en otro.
Este nuevo contexto también demanda un líder con nuevas habilidades. Para esto elautor elaboró un perfil del líder del mañana junto a sus alumnos donde lo define de la siguiente manera: persona capaz de crear sistemas que den vida a una organización que despierte una lealtadprofunda en sus empleados y en quienes interactúan con ella: clientes y proveedores.
Hay 7 tareas básicas e ineludibles que deben llevar a cabo los líderes del futuro:
(1) Enunciar una misióninspiradora: es vital que la organización sienta y viva la misión. Esta no es una tarea fácil pero no es imposible. Una de las claves de éxito es que, quien define la misión, no solo la trasmita en papel omecanismos formales sino que también viva y actúen en consecuencia. Es la vieja fórmula de enseñar con el ejemplo. En nuestro país existe un ejemplo de este punto: el Sr. Henderson y su cadena desupermercados Tienda Inglesa, orientada hacia el servicio, el cliente y la calidad. Hoy por hoy ninguno de sus empleados tiene dudas de cuál es la misión de la Tienda, y en esto tiene mucho que ver la formade actuar de su dueño.
(2) Perseguir las ganancias después de la misión: no es de agrado de los empleados que el foco primario de una organización este puesto en las ganancias. Estas son el...