CAMBIOS EN EL SIGLO XXI

CAMBIOS EN EL SIGLO XXI
1. LA REINGENIERIA
Es empezar de cero en una hoja en blanco porque se considera que prácticamente todo lo que hacíamos antes como empresas parecería estar mal hecho considerando los resultados obtenidos.
En un primer momento es un proceso que debe realizarse de arriba hacia abajo, es decir que debe ser iniciada por el líder de una organización o de un país. En un segundomomento, la reingeniería requiere de un impulso de refuerzo en sentido inverso, es decir de abajo hacia arriba, ya que si no se involucra en la misma a todos los miembros de la organización, entonces fracasará, porque en el mejor de los casos la gente de abajo trabajará en otro sentido o dirección o en lo peor saboteará o boicoteará el cambio.
Lo interesante de la reingeniería es que no hay un“modelo de reingeniería” en otras palabras es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería aunque si hay ciertos principios de valor universal que pueden ser aplicados en prácticamente todas las organizaciones; asimismo, hay cierta metodología que se puede rescatar de la experiencia de casos exitosos. Lo que plantea es que los conceptos de la división del trabajo quefueron la clave de la Revolución industrial (pensamiento lineal), hoy día ya son obsoletos. Hoy día, lo que procede ya no es trabajar en serie, sino de forma integrada y dinámica.
Trata de cambios radicales y totales, es decir de cambios del 100%. No se trata de cambios graduales o incrementales.
Los 13 conceptos fundamentales de la Reingeniería
1. Consiste en empezar de cero, en una hoja enblanco: se considera que prácticamente todo lo que hacíamos antes como personas, empresas, instituciones o gobierno parecería estar mal hecho, considerando los resultados obtenidos.
2. Consiste en cambios radicales, brutales, espectaculadores: la reingeniería es enemiga de los cambios graduales moderados e intrascendentes. Se habla de cambios de 100%, no de cambios incrementales de 20 a 30%.
3. Estáenfocada a procesos: no a departamentos o áreas, trabajos, personas o estructuras. Los viejos principios de la administración que fragmentaban el trabajo en varias unidades ya no funcionan, ahora hay nuevos principios. Se define un proceso como una colección de actividades que reciben una o más entradas y generan una salida que es de valor para el cliente.
4. Tiene una visión holística: observatodos los procesos desde una perspectiva integral. Ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global.
5. La división del trabajo ya no funciona: la división de tareas que fue clave para la revolución industrial (pensamiento lineal) ya es obsoleta. Hoy día ya no procede trabajar en serie, sino en forma integrada y dinámica. Si no tenemos que reintegrar los procesos.
6. Es enemiga de laespecialización: la especialización tiene sus virtudes pero su defecto es la pérdida de flexibilidad. La reingeniería requiere de mucha flexibilidad.
7. Se apoya en el principio de la incertidumbre: parte del supuesto que el determinismo no existe y por lo tanto no existe nada establecido ni predeterminado, por lo tanto ha y que aprender a administrar y manejar la incertidumbre.
8. Su herramientaprincipal es la destrucción creativa: se basa en el principio de que en un espacio solo cabe un edificio, para construir lo nuevo tiene que hacerse sobre las ruinas o cenizas de lo viejo.
9. No hay “modelo de reingeniería”. No hay un plan preestablecido: el modelo es que no ha y modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniería.
10. Lo más importante es un cambio de mentalidad o deenfoque: no debemos pensar en tareas aisladas, sino en procesos integrados para ello tenemos que hacer una reingeniería de nosotros mismos.
11. En un primer momento debe realizarse de arriba hacia abajo: debe ser iniciada por el líder de la organización, porque si no hay voluntad y decisión, si no se canaliza poder y recursos, no prosperará.
12. En un segundo momento, la reingeniería requiere...