Cambios en la norma iso

LLOYD’S REGISTER QUALITY ASSURANCE

CAMBIOS EN LA NORMA ISO 9001:2000 NUEVA VERSIÓN – ISO 9001:2008
Santiago, 29 de Diciembre de 2008 F. M. Ramdohr

Mercado de la Certificación

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Actualmente la norma ISO 9001 es cada vez más aceptada y genera confianzas en los mercados internacionales. En Chile la cantidad de certificados emitidos supera los 4.600, de los cuales más de 2.400 son ISO9001.

Evolución del Mercado de la certificación en Chile en los últimos años
Empresas certificadas
Fuente: Directorio Revista Certificación de 2002 a 2008

2500 2,469 2000 1500 1000 500 0 2003 2004 ISO 9001 2005 ISO 14001 2006 SMS & others 2007 399 51 44 848 167 113 151 302 256 1,331 1,113 509 540 1686

Crecimiento del Mercado de la certificación en Chile en los últimos años
PorcentajeCrecimiento
Fuente: Directorio Revista Certificación de 2002 a 2008

300% 250% 200% 150% 100% 50%
31% 34% 113% 122% 85% 81% 20% 70% 69% 111% 280% 231%

0% 2004 vs 2003 2005 vs 2004 2006 vs 2005 2007 vs 2006

ISO 9001

ISO 14001

SMS & others

Evolución del Mercado de la certificación a nivel Mundial en los últimos años
Nº certificados emitidos y su crecimiento %
1,000,000 800,000600,000 400,000 200,000 0 2003 2004 ISO 9001 2005 ISO 14001 2006 2007
111,162 128,211 15.3% 20.6% 497,919 32.6% 154,572 660,132 17.2% 773,867 896,929 951,486 6.1% 15.9%

Fuente: www.iso.org

Rescatando el Valor de la Certificación en Tiempos de Crisis
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El problema de las pequeñas empresas pasa por alcanzar una diferencia más competitiva, como lo explica Andrés Jara, Director de Empretec,Programa Internacional de Desarrollo Empresarial, “cuando la situación es más complicada y estrecha, la certificación de calidad es una herramienta que permite a las Pyme diferenciarse de su competencia”.

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Raúl Gómez dueño y gerente general de la empresa de seguridad Protego S.A. dice: “en mi carpeta de presentación para postular a un proyecto importante, la primera hoja es mi certificado,y yo sé que con eso puse un elemento diferenciador en le mercado. El cliente sabe que tenemos una condición especial, con una estructura normada.

Fuente: www.diariopyme.com

Certificación en Chile Período 1986 - 2008
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Año 1986 Declaración del mes de la calidad. Año 1991 Alto interés en el tema, seminarios y entendimiento del modelo. Año 1992 Primera Empresa Chile logra certificaciónbajo la Norma ISO 9000. Año 1995 Emisión de Normas Chilenas por parte del INN. En 1990 comenzó en Chile la difusión de las normas ISO 9000, al homologarlas en sus equivalentes nacionales. EI INN participó en innumerables seminarios y eventos para darlas a conocer, permitiendo el desarrollo de la Estructura de Certificación de los Sistemas de Gestión en nuestro país. Año 1996 Acreditaciones deLaboratorios. / Premios Nacionales de la Calidad. / Red de Metrología. Año 1997 Normas Ambientales ISO 14000:1996. Año 1999 Apoyo financiero CORFO a Empresas Pymes para la implementación de Sistemas de Gestión.

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Certificación en Chile Período 1986 - 2008
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Año 2000 Actualización de la Norma ISO 9001:2000. Año 2003 Estudio Norma Nacional OHSAS 18000, APLs, NCH 2728, NCH 2909 parapequeñas empresas. Año 2004 Incremento significativo de empresas certificadas en el año. Actualización de la Norma ISO 14001:2004 Año 2005 Publicación de la Norma ISO 22000:2005 Año 2007 Actualización de la Norma OHSAS 18001:2007 Crecimiento significativo de certificaciones emitidos en Chile de las Normas ISO 14001, 111% e ISO 9001, 85% respecto al año 2006 Año 2008 Actualización de la Norma ISO9001:2008

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Aspectos relacionados con el desarrollo del modelo de calidad en empresas certificadas en Chile

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Dificultades

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Resistencia cultural. Imposición de modelo europeo en nuestro país. Marcada orientación a control de calidad y aseguramiento de calidad. Bajo compromiso a nivel gerencial. Sistemas documentados y descriptivos, con falta de indicadores del negocio. Escasa...