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¿Qué son las relaciones públicas? - Presentation Transcript
1. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS? Virginia Losa Ordóñez
2. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
* Solemos caer en el fallo de creer que las RR.PP. son lo mismo que la publicidad, lo que la gente no suele comprender es que las relaciones públicas constituyen un proceso queimplica muchas cuestiones sutiles y de gran alcance. Sus profesionales actúan a dos distintos niveles: como asesores de sus clientes o de la alta dirección de una organización, y como técnicos que producen y divulgan mensajes en múltiples canales de comunicación.
* Una de las primeras definiciones de RR.PP. Apareció en una editorial de la revista PR NEWS : “Las relaciones públicas son unafunción directiva que evalúa actitudes públicas, identidades políticas y procedimientos de un individuo o una organización con el interés del público, y planifica y ejecuta un programa de acción para lograr la comprensión y aceptación del público”.
* La mejor definición de la práctica moderna actual es la de los profesores Lawrence W. Long y Vincent Hazelton, que describen las relacionespúblicas como “una función directiva de comunicación a través de la cual las organizaciones se adaptan, alteran, o mantienen su entorno con el propósito de lograr las metas de la organización”.
3. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
* Las palabras clave que hay que recordar a la hora de definir las relaciones públicas son las siguientes:
* Deliberada : la actividad de relacionespúblicas es intencionada.
* Planificada : la actividad de relaciones públicas está organizada.
* Resultados : las relaciones públicas eficaces se basan en políticas y resultados actuales.
* Interés del público : la actividad de relaciones públicas debería beneficiar mutuamente a las organizaciones y al público.; consiste en alinear los intereses propios de la organizacióncon los intereses y preocupaciones del público.
* Comunicación bidireccional : las relaciones públicas son algo más que la divulgación unidireccional de información.
* Función directiva : las relaciones públicas alcanzan su máxima eficacia cuando forman parte íntegra del proceso de toma de decisiones de la alta dirección.
4. RELACIONES PÚBLICAS COMO PROCESO
* Lasrelaciones públicas son un proceso, es decir, un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Una forma común de describir este proceso, y recordar sus elementos, consiste en utilizar las siglas IACE (RACE en inglés), acuñadas por John Marston en su libro The Nature of Public Relations .
* Fundamentalmente, IACE significa que la actividad de relaciones públicas secompone de cuatro elementos clave:
* I nvestigación: ¿Cuál es el problema o situación?
* A cción (planificación de un programa): ¿Qué se va a hacer al respecto?
* C omunicación (ejecución): ¿Cómo se informará al público?
* E valuación: ¿Se logró llegar al público? ¿Cuál fue el efecto?
5. RELACIONES PÚBLICAS COMO PROCESO
* El proceso de relaciones públicastambién puede ser considerado como un proceso de diversos pasos, de la siguiente manera:
* Nivel 1
* El profesional de las relaciones públicas se informa, a partir de diversas fuentes, sobre el problema.
* El profesional de las relaciones públicas analiza esta información y hace recomendaciones a la dirección.
* La dirección toma las decisiones pertinentes sobrepolíticas y acciones.
* Nivel 2
* El profesional de las relaciones públicas ejecuta un programa de acción.
* El profesional de las relaciones públicas valora la eficacia de la acción emprendida.
6. ELEMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
* Entre los elementos clave de las relaciones públicas se cuentan los siguientes:
* Asesoría: aconseja a los directivos...