Camila

Comunicación Empresarial: una mirada corporativa
Pablo Antonio Múnera Uribe
Uriel Hernando Sánchez Zuluga

Unidad 1: Contextualización
En las tendencias administrativas comunicaciones lo más común es dividir la organización y su ámbito externo, al que se le llama entorno. Hacer una división adicional para clasificar los suprasistemas de la com corpo: el entorno, el mercado y laorganización.
El entorno:
Los cambios más importantes que se han producido han sido:
-el derrumbe del comunismo y la dictadura del neoliberalismo: el derrocamiento de los máximos lideres comunistas en los 70, coincide con la aparición del neoliberalismo, una de las respuestas americanas a la creciente invasión industrial y comercial de los japoneses.
-la globalización y la pauperización del tercermundo: el ejercicio del neoliberalismo es uno de los padres de la globalización
-virtualidad y desarrollo de las tecnologías y medios de info: los efectos han sido superlativos masificacion de la info, echando al piso el axioma de que el que tiene la info tiene el poder. Reducción de los tiempos de comunicaciones, transculturización creciente y acelerada, la aparición de la realidad virtual y eldesarrollo de otros medios ha contribuido a ese proceso de transferencia cultural.
El mercado:
Las mutaciones más significativas
-la hipercompetencia y el poder de la demanda: la oferta es mayor que la demanda, lo que implica que el poder lo tiene los compradores y no los vendedores contrario a la fluidez normal que se debería percibir en la práctica, los estados poderoso y las grandesmultinacionales con las que muchas veces determinan las condiciones para los compradores.
-del mercadeo transaccional al relación y la revolución de la comunicación de mercadeo: el foco en la relacione es ahora la estrategia, se debe ampliar la visión del concepto de cliente y la comunicación se presente como eje del mercado. Y la calidad del servicio sean la escencia de la comunicación, se le demanda unmayor nivel de personalización.
-economía de servicios intangibles: la composición económica en el último siglo ha dado un giro. Las proporciones: 80% servicios y 20% producto. Las cusas son el desarrollo de las tecnologías, de las telecomunicaciones
-consumos y valores funcionales contra consumo y valores emocionales: el ascenso de los valores emocionales, son loq eu tiene relación con necesidadeshumanas superiores, los consumos y usos en la economía tercermundista. Se reducen cada días más a los productos y servicios básicos, que satisfacen las necesidades primarias. El platon de consumo será cada vez más racional, adquiridos por su valor funcional en los países de desarrollo tienden a la utopía.
-la orientación al cliente no diferencia al cliente, se da por sentado: tener al clientecomo eje del quehacer no es una ventajas, simplemente se da por sentado en una exigencia propia de la relación actual de mercado en la que la oferta es muy superior a la demanda.
-ecología del consumo y de la comunicación: por la saturación.
-era del conocimiento: por Internet
La organización:
Los numerosos y acelerados cambios exigen una adaptación de la organización. El factor común es laimportación de modelos y tendencias administrativas norteamericanas a las organizaciones tercermundistas.
-fracaso de los moldea norteamericanos de administración: los modelos norteamericanos de administración, son un fracaso. 80% de lo que consume los estadounidenses no es producido por empresas de ese país, no creen en sus empresas. Sus modelos no garantizan efectividad.
-modelos cosificadotede gestión: sostenidos en los postulados de que el ser humano es un recurso para alcanzar los objetivos de la organización
-calidad total y efectividad como única vía para la rentabilidad
-reducción de niveles intermediarios y aumento de las competencias comunicativas
-sobredimensión de la comunicación cosmética

La comunicación organizativa:
Idea de organización: se puede proponer la...