Camilo Pachajoa Ensayo actividad 2

ACTIVIDAD 2.1 LA IMPORTANCIA DEL SOFTWARE DE CALIDAD PARA LAS EMPRESAS








CAMILO MAURICIO PACHAJOA SOTO








UNIVERSIDAD DE SANTANDER
FACULTAD DE EDUCACIÓN
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2015
ACTIVIDAD 2.1 LA IMPORTANCIA DEL SOFTWARE DE CALIDAD PARA LAS EMPRESAS





CAMILO MAURICIO PACHAJOA SOTOTrabajo presentado a:
MAGISTER RICARDO PRIETO BOLAÑOS





UNIVERSIDAD DE SANTANDER
FACULTAD DE EDUCACIÓN
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
SANTIAGO DE CALI
2015
LA IMPORTANCIA DEL SOFTWARE DE CALIDAD PARA LAS EMPRESAS

De acuerdo con los preceptos de calidad que suponen estándares y lineamientos para la consecución de mejoresproductos y servicios, es posible evidenciar en el mundo globalizado que nos acontece, las exigencias de los consumidores por encontrar productos con características de calidad que logren satisfacer tanto las necesidades como las condiciones de vida de los usuarios, clientes, empresas, e instituciones de todo tipo que los adquieren. Es de esta manera que las exigencias del mercado competitivo demandanque las empresas busquen diferentes medios que les permitan direccionar los resultados esperados en sus productos, para que estos a su vez, logren implementarse bajo esquemas de medición y soporte a la calidad; es decir, con características de confiabilidad y eficiencia que les permita situarlos en un punto favorable del panorama que ofrece el mercado.

De acuerdo con lo anterior, es posible afirmarque en los últimos años ha incrementado la necesidad en las organizaciones de implementar en sus procesos, sistemas de gestión a la calidad que propendan por la satisfacción del cliente, además de buscar no solo una mayor sostenibilidad en el tiempo, sino también, el reconocimiento o prestigio de sus marcas o razón social. Así mismo, la calidad se fortalece con la complacencia del cliente, porlo que es conveniente para las empresas desarrollar en sus funciones procesos productivos, con el fin de responder positivamente a las necesidades y exigencias del consumidor.

Por otra parte, al hablar de software en términos de gestión a la calidad, es importante señalar que se constituye en una herramienta funcional de crecimiento y eficiencia para toda organización, que le brinda la oportunidadde implementar procesos para el diseño y consecución de productos que logren satisfacer las expectativas y necesidades del consumidor, aunque dicha calidad puede verse afectada cuando no se consideran algunos factores como las características operativas, la capacidad de soportar cambios (revisión del producto) y la adaptabilidad a nuevos entornos (Pressman, 2003). De acuerdo con lo anterior,actualmente los compromisos que presentan las empresas modernas responden a las exigencias del mundo globalizado, tanto así, que muchos países en su proceso de modernización están desarrollando intercambios de productos, a través del Tratado de Libre Comercio (TLC), en el que la exigencia de la calidad es necesaria para lograr satisfacer los convenios establecidos.

En esta medida, al hacerreferencia sobre el concepto de calidad, ésta puede ser identificada como la conformidad de los requerimientos y la confiabilidad en el funcionamiento de un producto o servicio suministrado mediante una acción de oferta-demanda (Deming 1886). A su vez, Piattini y García (2002) plantea que la calidad conlleva a que un producto esté libre de deficiencias y apto para exponerlo a un contrato de compra ode venta, o de prestación para el caso de los bienes servicios; mientras que la Organización Mundial de Normalización (ISO) establece el concepto de calidad como el conjunto de todas las características de un producto o servicio que le otorgan su capacidad para satisfacer unas necesidades específicas. (ISO 8402:1994).

Frente a lo expuesto, es indispensable para las organizaciones implementar...