CAMPAÑA 3
Páginas: 4 (894 palabras)
Publicado: 15 de octubre de 2015
CAMPAÑA 3
MARKETING DE SERVICIOS
CASO: “ Lan Social Flight “
Referencias de Mercado:
“El bautizado por la compañía como “social flight” deIberia despegó el pasado viernes rumbo a Nueva York. Se trata del primer vuelo que Iberia ha comercializado con una fórmula insólita, una campaña donde sus clientes podían ofrecer, a travésde www.iberia.com, el precio que estaban dispuestos a pagar para volar a la Gran Manzana.” Diario El país de España 2013
En apenas 24 horas, Iberia recibió 17.000 ofertas solicitando cerca de 33.000 plazas para estevuelo.
La aerolínea creó en Facebook una aplicación para que los participantes en el vuelo social pudieran compartir sus gustos de todo tipo: desde su comida favorita hasta sus preferencias en cuantoal asiento en el avión.
Así, Iberia personalizó completamente el servicio a bordo para cada cliente e incluso, ha organizó un “social seating” para que los participantes pudieran sentarse en el aviónsegún su afinidad con otros clientes.
El avión de Iberia para este “social flight” se ha personalizado completamente: en el exterior, lucía un vinilo con el mensaje “Hoy, social flight” y, a bordo,cabezales, manteles, mantas, neceseres y otros detalles del servicio se han diseñado especialmente para este vuelo.
Además, desde la web www.iberiasocialflight.com, los participantes están subiendo lasfotos que realizan a través de Instagram.
Dado lo anterior: LATAM, (LAN asociado con LATAM) ha realizado una estrategia por la vía de BenchMarking de esta interesante idea para las vacaciones deverano, donde el proyecto de “social flight”, va en relación a grupos de viajeros que están dispuestos a entrar a esta misma actividad creada por Iberia y que les permitirá acceder a lospasajes de acuerdo a las siguientes condiciones:…… si bien fue un éxito el vuelo social flight de Iberia, este no estuvo exento de críticas, básicamente por que las personas no sabían exactamente en...
CAMPAÑA 3
MARKETING DE SERVICIOS
CASO: “ Lan Social Flight “
Referencias de Mercado:
“El bautizado por la compañía como “social flight” deIberia despegó el pasado viernes rumbo a Nueva York. Se trata del primer vuelo que Iberia ha comercializado con una fórmula insólita, una campaña donde sus clientes podían ofrecer, a travésde www.iberia.com, el precio que estaban dispuestos a pagar para volar a la Gran Manzana.” Diario El país de España 2013
En apenas 24 horas, Iberia recibió 17.000 ofertas solicitando cerca de 33.000 plazas para estevuelo.
La aerolínea creó en Facebook una aplicación para que los participantes en el vuelo social pudieran compartir sus gustos de todo tipo: desde su comida favorita hasta sus preferencias en cuantoal asiento en el avión.
Así, Iberia personalizó completamente el servicio a bordo para cada cliente e incluso, ha organizó un “social seating” para que los participantes pudieran sentarse en el aviónsegún su afinidad con otros clientes.
El avión de Iberia para este “social flight” se ha personalizado completamente: en el exterior, lucía un vinilo con el mensaje “Hoy, social flight” y, a bordo,cabezales, manteles, mantas, neceseres y otros detalles del servicio se han diseñado especialmente para este vuelo.
Además, desde la web www.iberiasocialflight.com, los participantes están subiendo lasfotos que realizan a través de Instagram.
Dado lo anterior: LATAM, (LAN asociado con LATAM) ha realizado una estrategia por la vía de BenchMarking de esta interesante idea para las vacaciones deverano, donde el proyecto de “social flight”, va en relación a grupos de viajeros que están dispuestos a entrar a esta misma actividad creada por Iberia y que les permitirá acceder a lospasajes de acuerdo a las siguientes condiciones:…… si bien fue un éxito el vuelo social flight de Iberia, este no estuvo exento de críticas, básicamente por que las personas no sabían exactamente en...
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