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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
MÓVIL WEB 2.0 Y SUS IMPACTOS
TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR
FIDEL ANTONIO MENDOZA VAQUERANO
PARA OPTAR AL GRADO DE
MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
SEPTIEMBRE DE 2010
CIUDAD UNIVERSITARIA, SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
AUTORIDADES UNIVERSITARIASRECTOR
:
MÁSTER RUFINO ANTONIO QUEZADA SÁNCHEZ
SECRETARIO GENERAL
:
LIC. DOUGLAS VLADIMIR ALFARO CHÁVEZ
AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DECANO
:
MÁSTER ROGER ARMANDO ARIAS ALVARADO
VICEDECANO
:
MÁSTER ÁLVARO EDGARDO CALERO RODAS
SECRETARIO
:
MÁSTER JOSÉ CIRIACO GUTIÉRREZ CONTRERAS
ADMINISTRADOR ACADÉMICO :
LIC. EDGAR ANTONIO MEDRANO MELÉNDEZ
ASESOR
:
MÁSTERFRANCISCO MERCADO
TRIBUNAL EXAMINADOR
:
MÁSTER FRANCISCO MERCADO
MÁSTER GUILLERMO VILLACORTA MARENCO
SEPTIEMBRE DE 2010
SAN SALVADOR
EL SALVADOR
CENTRO AMÉRICA
INDICE
iv
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
I.
LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Y SU IMPACTO EN LA EMPRESA
1
1. La Web 2.0
1
2. Evolución de la banda ancha móvil
2
3. Aplicaciones móviles de la web 2.0
3
4. Desarrollo deApps y su impacto en la empresa
4
CAPÍTULO II
II. LOS MODELOS DE NEGOCIOS INCLUSIVOS Y
REVOLUCIÓN MÓVIL EN MERCADOS EMERGENTES
LA
9
1. Modelos de negocios inclusivos en la base de la pirámide
9
2. Organización de la industria de telecomunicaciones – GSMA
13
3. La revolución móvil en mercados emergentes
16
4. Posicionándose y dando forma a la industria
17
5. Mercado mundial de remesas19
CAPÍTULO III
III. LATINOAMÉRICA – PERSPECTIVA 100% MÓVIL
21
1. Panorama latinoamericano
22
2. Servicios financieros móviles y su normativa
24
CONCLUSIONES
25
REFERENCIAS
27
APÉNDICES
36
iii
I.
INTRODUCCION
Las Tecnologías de Información y Comunicación: TICs y la Web 2.0 1 constituyen agentes de
cambio para el desarrollo, ya que la Economía de la Colaboración 2 y la Industriadel
Conocimiento 3 vinieron a revolucionar el mercado, la competencia al interior de cualquier
industria, el marketing, el modelo de negocios de las compañías y sus estrategias.
Las redes sociales en la economía de la colaboración y comunicación, son la plataforma de
distribución más amplia del mundo y se consideran la estructura social de nuestros días, se basan
en el desarrollo y rápida difusión delas tecnologías de información y comunicación; éstas
permiten a las economías adquirir y compartir ideas, competencias, servicios y tecnologías a
nivel local, regional y global, contribuyen a que la economía mundial esté más integrada que en
el pasado y pueden ayudar a crear y apoyar nuevas oportunidades de desarrollo económico;
prácticamente nivelan el campo de juego entre compañías grandes ypequeñas, su mayor impacto
es en los modelos de negocio. Como parte de esta transformación empresarial, los directivos se
centran ahora en el componente humano para fomentar la innovación y el crecimiento,
constituyéndose la colaboración en el factor clave de éxito. Las tendencias emergentes de
co-diseño, co- innovación y todo proceso que involucre a los consumidores u otros
“stakeholders”, ayudan ala compañía a lograr un enfoque más cercano a las necesidades reales
que deben suplir, y dado su rol proactivo, los “stakeholders” se vuelven partícipes de la gestión
de la empresa, permitiendo la co-creación de valor y la co-gestión de la misma, surgiendo asi una
constelación de valor integrada por la compañía y el nuevo listado de “stakeholders”
relacionados con la gestión empresarial.
Lainnovación estratégica en la Base de la Pirámide 4 es la nueva apuesta de las compañías y las
razones son obvias, ya que es un mercado prácticamente virgen en muchas regiones emergentes y
posee un gran potencial de crecimiento; una forma de llegar a estos mercados es por medio de los
modelos de negocios inclusivos y la banca móvil, la inclusión financiera es uno de los más
importantes ya que genera...
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