campañas de recuperacion de una cobranza morosa

CAMPAÑAS DE COBRANZA PARA LA RECUPERACIÓN DE LA CARTERA
A personas naturales con promedio de deuda de 3000 y 5000 soles, créditos a sola firma, y atraso de 5 semanas.
En primer lugar siempre hayque tener en cuenta el factor económico. Nos encontramos con que la capacidad de pago es muy reducida y que la gente gasta su ingreso en muchas cosas antes de pensar en pagarnos a nosotros. No se tratade consumos suntuarios, sino de consumos para satisfacer necesidades básicas, y si entendemos esto vamos a poder analizar cuánto dinero vamos a recaudar y en qué tiempo. Es muy importante tener estoen claro antes de empezar una campaña. El segundo factor es el cultural. No se trata de hacer una valoración, que no haré de ninguna manera. El caso es que nos cuesta más que estas personas nosentiendan cuando les hablamos. Antes el discurso de cobranza estaba impregnado de tecnicismos jurídicos que no facilitaba la comprensión por parte del deudor y por lo tanto tuvimos que modificar eldiscurso, ayudados por las herramientas de marketing, para señalarle a la gente que era bueno estar en un régimen de pago o limpiar su historia crediticia. Necesitamos que la gente compre la campaña. Eltercer aspecto, también muy importante para elegir las herramientas más idóneas para llegar a la gente, es el geográfico. Hago una primera diferenciación en este sentido que tiene que ver con el hecho desi el barrio en el que reside el deudor está constituido o no. O sea, si tiene o no servicios públicos, tendido de líneas telefónicas, calles y numeración en las casas, por citar algunascaracterísticas. Tengan en cuenta incluso que los complejos habitacionales son barrios constituidos porque se puede identificar el domicilio de la gente. Estos elementos son los que tendremos que tener en cuentapara poder decidir de qué forma vamos a llegar a la gente. Esto va a determinar si el barrio es peligroso o no, y por lo tanto si vamos a poder llegar con carta o el correo se va a negar a entregar la...