Campañas digitales

Casi rozando el debate que ha sido protagonista este verano, sobre si la web está muerta, me ha llamado la atención la noticia publicada por WARC (World Advertising Research Center), el pasadoviernes, donde se hace eco de cómo una marca como Coca-cola se está replanteando su comunicación digital teniendo en cuenta los nuevos hábitos de consumo digital de los usuarios, y la tendencia que ya seestá confirmando donde las redes sociales acaparan cada vez más la atención y el tiempo de los usuarios, ya sea para establecer relaciones (mensajes, chats, comentarios, etc.) como para la publicaciónde contenidos o para construir su propia marca en estos espacios digitales, recomendado música, lugares, o enlaces de interés.
En el artículo “Coca-cola se acerca al ‘santo grial’ digital“, se pone demanifiesto como una de las marcas con mayor reconocimiento y valor en el mercado está dando un giro a su comunicación digital —relegando el concepto del microsite como lugar en el que publica ymuestra sus valores, productos y campañas— para pasar a llevar esta comunicación a los espacios social-media.
“That’s a change for marketers, because the tend to think in campaigns and campaign periods,whereas now we have an ongoing dialogue with our customers”
—Carol Kruse, Coca-cola’s VP, Interactive Media
En la noticia también se señala como ya están haciendo pruebas con servicios delocalización como Foursquare, y recientemente con Facebook Places, en terminales móviles. En este sentido es interesante ver, como existen ver también cómo existen marcas early-adopters.
En este cambio, más bienevolución natural, cobran más protagonismo los usuarios. Según se puede leer en la noticia, la actual fanpage de Coca-Cola en Facebook (más de 11 mill. de seguidores) es una de tantas que crearon losusuarios de forma totalmente espontánea, y que la marca ha decido adoptar para no comenzar desde de cero. Sabía estrategia.
No es el único caso. Hace unos días la marca de automóviles BMW...